朝陽科技大學

LINE禮物退貨 遇到商家運費太貴拒收

9月29日 14:46 (已編輯)
在9/21收到朋友送的"X式可彎X燭燈",結果當天打開就有問題 開關旋鈕處有奇怪的聲音且電燈無法開啟 事後聯繫LINE購物官方:
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後續也開始收到廠商的退貨資訊:
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在27號當天,我就到711寄送宅急便,並且是使用"收件人付款" 問題來了! 結果我就收到今天(9/29)宅急便說廠商拒收,請我自付運費 我打去廠商那邊詢問 是一個男生接的電話 說: 『我們不收新竹物流以外的寄貨方式』 『你知道黑貓宅急便的運費很貴嗎?我一個商品可能賺你20元,卻要付你200元的運費欸?』 『如果你今天是店家,這樣的狀況你覺得可以嗎?」 等等之類的...令人咋舌的話。 因為本人不常在網路購物,即便有商家也都很客氣。我第一次接到這麼讓我不爽的商家,即便只有運費200元,說真的這樣的服務方式跟內容根本就不會開心。 最後,我會投訴LINE客服,也會對消費者保護專線提出投訴。 也請有經驗的人可以說看看你們的經驗或想法,因為我是第一次遇到這種事情,店家這樣的處理方式讓我深感不恰當與莫名其妙。 更新!!! 後來LINE官方有給我回覆了 大約等個2個工作天
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結論是 廠商負擔這筆費用! 雖然打電話來的那位小姐言語中透露不爽 但我還是很有禮貌地跟他說 上一位接洽我的男生態度很差 這不是應該有的服務態度 結束! 給大家留個經驗參考 如何面對這種爛店家 也謝謝願意留言幫助我的大家
愛心哈哈
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