我不懂哪句話讓對方覺得嘴巴臭

國立金門大學
身為賣家遇到不取貨的客人真的很無奈 重點是提醒對方都沒得到回應,一給予一星評價後就回了?還給人一副事不關己的樣子,甚至在評價下說我嘴巴不要那麼臭,後面我截圖對話更新她的評價又改說我嘴巴怎麼那麼臭?我不懂欸現在是誰的問題啊?有人可以解惑一下?如果我說話方式有問題可以跟我說我改🥹
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以上對話是發生於系統跳通知對方未取貨貨件退回所發生的事
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