申請退貨,蝦皮賣家要求要付運費,否則要對我提出賠償,請問合理嗎?

更新: 謝謝所有回覆我的人,後續我先和蝦皮申請了檢舉賣家,蝦皮客服回應之後會去查核,如果屬實會對賣家進行懲處,但是蝦皮不會通知檢舉者後續,所以我也不會知道結果如何,這邊就交由蝦皮自行決定要怎麼處理了。 然後我也有再詢問了客服,我有考慮直接取消退貨,並在評價上反應我的真實感受,客服是建議我繼續完成退貨,我的退貨申請是完全沒問題的,不需要提供運費,並依照蝦皮安心退規範退貨即可,但是因為蝦皮並不知道賣家之後是不是會真的提出告訴,所以是否要取消退貨還是看我自己評估,聽起來是如果對方真的提出告訴,蝦皮這邊也沒辦法,不會特別保護消費者。 另外,針對評價上是不是可以貼上聊聊的完整對話,我也去進行了一些調查,這邊也說明一下給大家參考,原則上評價上可以放上聊聊內容,但內容不能有謾罵、髒話或是洩漏個資的資訊。(訂單編號和賣家帳號不算個資) 因為我在和賣家溝通的過程都是很有禮貌的,所以後來我決定取消退貨,並拍攝商品影片以及將我和賣家的聊聊截圖真實的放上評價,供其他消費者參考了。 賣家後來回應我的評價算是和平,並沒有威脅要我修改評價,可能他們也知道有問題的是他們自己吧! 不過他們也過來給了我一星,但是沒關係,公道自在人心,目前也只有他們給過我一星,在蝦皮購物超過兩年以上第一次遇到如此過分的賣家。 正文: 不好意思,我前幾天在蝦皮買了一個娃娃,娃娃昨天去取貨後發現跟賣場圖片不符合,賣場圖片娃娃肚子是白色的實際送來卻看起來很黃,很像放很久,因此我直接向蝦皮申請了退貨。 後來收到賣家私訊我,要求我要在包裹附上60元,否則他們要對我提出賠償,如下圖,想詢問有沒有懂法律的大家,他們真的可以對我進行求償嗎?
megapx
我有去查蝦皮的退貨運費是需要由賣家負擔,且賣家也能向蝦皮申請退貨運費補助,所以覺得他們再和消費者要實在不太合理!賣家選擇要在蝦皮營業卻不遵守蝦皮規定,而且在賣場也宣稱自己是售後有保障的賣家,然後我也沒有看到賣場有寫退貨需要由買家自己承擔運費的任何說明。
megapx
另外,昨天遇到這情況的第一時間,我也有寫信詢問蝦皮客服了,客服也是和我說我不需要給賣家運費,如下:
megapx
上述我也有告知賣家,賣家的回覆如下:
megapx
請問賣家是有可能對我提出求償的嗎?他這樣算不算構成威脅了嗎⋯? 謝謝大家!
愛心
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