在酷澎Coupang 消費兩次的感受

最後一更 2023/07/28 在昨晚拿包裹去7-11退貨「前」 有回去查看訂單,發現酷澎已經把原商品名稱更改過,這是今早的截圖(酷澎的效率真的100)
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然後退貨「後」,大約1-2小時就收到酷澎的退款囉👍🏻👍🏻 —————————————————————— ⚠️此文為個人消費感受分享⚠️ 4月中被酷澎首購折300的活動吸引 現在網路詐騙很多,很怕自己受騙所以在網上爬文做了功課後才知道原來他是韓國知名電商,所以也就放心的消費 以下附上第一次消費的訂單 第一次消費時間為4/28
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我5/3或4號取貨的(這中間沒有馬上開封檢查) 直到5/6號或7號才開封,發現裡面只有安睡褲!!於是馬上打開APP查看訂單 結果發現,他說我沒有取貨所以被退回了😨😨
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馬上詢問他們客服為什麼把我風倍清的訂單取消了?接下來就是一連串的mail聯繫✉️ 這張是5/7酷澎的回信
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這張也是5/7的回信,不同客服專員
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下面這張是5/15的回信
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然後因為他們沒有回信所以我5/24主動訊問
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接下來也很快的回覆
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第一次消費總結:客服的態度無可挑剔,但就是等待答案的過程有點長。 接下來第二次消費 7/24,主要是想使用200元酷澎幣所以在7/24下單,以下是7/24的訂單
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因為怕又像上次那樣的經歷,所以這次當他寄簡訊給我時我馬上帶著雀躍的腳步出門取貨,準備要用愉悅的心情回來拆包裹📦
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這次風倍清終於沒有被退貨了(撒花
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但我買的Haakaa感覺有一點點問題?? ⚠️有可能是我國文不好⚠️ 如果我理解有誤 請用和善的語氣跟我說🥺🥺
megapx
上面寫著兩件組(集乳瓶+一個防塵蓋) 下面灰色字體上寫 每份容量x數量 100ml x 2入 所以我下訂的當下認為是 100ml x 2個 想說酷澎真的有比較便宜,而且又剛好有我想要的組合 😍😍 結果他只來一個(如果是漏寄我願意等 所以我又開啟了詢問客服之路
megapx
結果他說集乳器+防塵蓋這樣是兩入的意思 於是我想說那我貼同樣商品不同組合給客服看他們的文字敘述
megapx
結果發現⋯⋯其他都以「組」為單位 但就只有我買的是用「入」為單位🥲🥲 最後客服說是他們商品表達不清楚,所以願意讓我退貨。 酷澎的首購折300是真的很吸引人 但只能說是我自己在酷澎網購運氣不好😂😂 ⚠️以上純個人消費感受分享⚠️
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