當蝦皮賣家，用蝦皮賣場被詐騙。原先「金流服務」已經進化成「三方保證」詐騙了

國立彰化師範大學

以前就聽說過，如果你有做網拍，別人可能用你的匯款帳號去騙第三方匯款。就是詐騙先掛賣一些物品，別人跟他買，他就跑來你賣場跟你買一樣價格的物品，然後把你的收款帳號給他，對方自然會真的匯款給你，你把東西寄出給詐騙者(他是你的買家)，但是因為錢不是他匯出的，他的第三方買家匯錢出來卻沒收到東西，報警你就會變成警示帳戶，你要上法院還被凍結戶頭。蝦皮改變了讓買家知道你收款帳號的付費方式了。我想知道，如果詐騙集團一樣用這種手法，把你的收款(蝦皮代碼)給別人，然後詐騙到你的東西，雖然買方含詐騙集團兩個人都不知道你的真實帳號，買方還是可以報警凍結你的帳戶吧，要怎麼看出是詐騙集團來下單呢？知道的人說說看正文開始

以下是我沒想過的，當蝦皮賣家卻被詐騙。我開了蝦皮賣場一週了，目前都還沒賣出東西。我也有在臉書po文要賣東西，結果臉書有人說要詢問物品，就叫我加賴，在賴裡面稍微講一下，就要我開蝦皮賣場給他下單，一切都很正常。後面才知道是假買家，我已經給蝦皮賴客服(假客服)我賣場負責人的電話和姓名，差一點就把我的金融帳戶號碼也給對方了。我想知道對方拿到別人的帳戶號碼、姓名、電話，能拿來做什麼用？原本假客服是叫我提供蝦皮的，我覺得是要幫我開通權限當然會覺得正常，就提供了蝦皮登記的真實資料。只是後續要我用銀行手機app開啟「臺幣轉帳」介面，剛好我沒有在用app，他就要我去銀行提款機查詢最後一次使用的交易紀錄說給他交易紀錄就可以幫我開通了(這裡我覺得很奇怪)，然後他還問我去銀行要多久(我自己提起說那我直接去提款機查詢，很近很快，我跟他說我到了再聯絡，他卻不讓我掛電話(說有在錄音)，我以為他怕麻煩要重新打電話，結果在家裡找銀行提款卡時，一邊對話一邊跟他說我很少在用這張卡，卡片一時找不到要等一下，他就叫我用別家的也可以，你這張卡很少用喔，裡面餘額有多少，我說沒多少錢，他就說那不行，要三萬元以上的金融帳號(因為要做賣場違約保證有清償能力)，就是說我戶頭要有足夠的金額才能保證我有賠償能力這種意思。到這邊我跟他說，我覺得你很像詐騙集團阿，你幹嘛管我戶頭有多少錢，他就強調他沒有我的帳號資料只是要幫我開通手續，我想不通為什麼給他最後一次的交易紀錄就可以了(原本是想說去按取錢，然後將明細表傳給他)，他還跟我說不用取錢，「查詢餘額」就可以了。在我找卡片的時候聊到我很少用這個戶頭，卡裡也沒多少錢，他叫我換別家三萬以上的銀行卡，我原本以為他是蝦皮委任XX銀行合作的客服，但他說他幫我開通一次以後我在所有賣場(蝦皮、旋轉拍賣、露天...)都不用再開通了，因此我誤以為是政府有的金融授權(類似買海外東西點按報關認證的作業)，而不是只針對某帳戶授權，但是我覺得蝦皮合作的XX銀行怎麼能幫我授權其他家銀行和其他家拍賣網站呢？而且幹嘛知道我的餘額，雖然我打算直接拍給他我的最後一次交易明細表。在要我改用三萬別家卡片的時候，我還繼續說，是不是我給你最後一次提款機使用交易紀錄就可以了，我認為銀行客服是可以查詢核對我的交易狀況的，所以沒有懷疑，只是疑惑怎麼用提款機查詢給他最後的交易紀錄就能幫我開通，剛剛不是要我在手機銀行app操作嗎？提款機怎麼不用去操作什麼就只要最後的交易紀錄核對就能開通。加上我覺得，開通三方保證也不急於一時，我明天打電話去蝦皮的0800客服，問一下我為什麼賣場開了，買家卻下單失敗，是不是蝦皮改變新的賣家規範(因為上週剛好去蝦皮店到店瞭解如何操作，遇到老賣家教我，他說他用很多年，以前沒有現在要求那麼多了)，我才會以為我的賣場雖然開了，但是可能認證不完全致使買家只能看看無法確認下單。我覺得蝦皮沒有通知到我簽署書面三方保證，是蝦皮的錯誤，致使我以為賣場已經可以正常使用，應該可以給我一個線上簽署(打勾同意，以閱覽合約)這樣的方式。大家如果在網路賣東西，要注意突然跑來跟你說他要買，還要你開通蝦皮給他下單的人。你以為很正常，有人要買你的東西很高興耶，結果人家只是要釣魚騙你用app「臺幣轉帳」，實體提款機「查詢餘額」，也有問題，他要知道你有多少錢，你去到銀行卡片被他否定，你就懶得回家再跑一次，直接拿出包裡平日常用的提款卡了。原本是想說線上客服直接幫我處理，馬上解決掉一個要做的事比較輕鬆。後來覺得怎麼那麼麻煩，我覺得蝦皮應該在介面傳給我連結簽約保證書就好了，或者寄實體紙本來讓我簽署回函。我不爽蝦皮沒善盡告知我賣場開通手續未完成。也不願意將常用其他家戶頭有錢的帳戶提供給蝦皮，所以我就跟這位假客服說，反正你要我給你最後一次交易紀錄(核對)就可以了吧，他又強調要「現在戶頭裡」有三萬元的帳戶才可以。我還跟他說我馬上存錢進去就好了。他還跟我說你有辦法馬上領錢去存？ (這個客服太好心了用正常朋友提醒你的口吻) 其實正常的線上客服不會去用閒聊疑問的口吻和客戶說話正常客服：請您在戶頭有三萬元以上餘額時才能為您開通服務哦，(我不會轉錢進去怎麼辦？)請您使用轉帳匯款或臨櫃存入再來電開通喔。(那怎麼辦我不會轉帳啊？)提款機上面有說明，您可以按照指示操作即可哦。(我可不可以叫銀行的人教我怎麼用)是的，您可以詢問銀行服務區人員請他幫您。正常的客服只會客套的要你自己處理好瑣事是很被動的，沒在跟你「陪伴」手把手教你完成作業。我一時想不出我哪個戶頭有剛好三萬的可以做認證，也不喜歡額外多給人家資料，所以他當下要遊說我繼續換卡片去操作我就會不爽了，我心裡想一定有其他開通辦法，你這種要我多給資料的我才不要辦理。於是我就說那我弄好了再跟你說，反正有加賴嘛！就掛斷。我當下馬上叫我朋友去我賣場下單，確認我賣場能不能正常使用，確認結果是沒問題的。所以我很肯定對方是詐騙了。然後在賴還看到他傳恐嚇我的信息。當我傻瓜，都還沒賣出我怎麼會違約。現在截圖讓大家看看我怎麼以為正常交易卻落入陷阱的。朋友跟我說，蝦皮沒有賴客服，他們只會在平台服務，意思是我只能在蝦皮的介面點選客服功能。當然啦我掛斷後，想想那位客服有詐騙集團口音呢，只是沒有那麼明顯的捲舌音而已。請大家要想想，線上客服跟你說話的口吻一定不會是「站在你的立場」替你著急、陪伴你完成手續以免你「權益受損」他們只會禮貌(避免被投訴)告知你：請準備好資料，再進電為您服務。而且現在很多線上客服都被文字ai客服取代了，要你在對話文字輸入你要的服務功能，打0800也是要你用選擇服務分類，卻分散真人客服使用的時間。真人客服都非常忙，沒辦法陪伴你，只服務你那麼久，他們會在你卡關時，提醒你備好資料再進電，他們趕著接下一通客戶服務。這個假客服就像來電問你貸款的，或銀行推銷保單的業務人員。遇到這種綁著你要你馬上配合完成的都需要警覺，我們是有選擇權的人類，不要被牽著鼻子走。蝦皮不好用，開通那麼麻煩，不要用就好了，拍賣網站那麼多家差你一個嗎？還有，分辨詐騙集團口音也很重要(大陸人講話有鼻音)，台灣客服應該都是僱用甜美清晰聲線的。