Momo style 奇怪的退換貨事宜

網路上前陣子一直跳出這家的商品因為搭配的很好看決定試試看收到貨⋯完全被質感嚇到（包裝像對岸的塑膠捆包）衣服質料也非常差但畢竟是自己買的還是試了一下但有一件肩膀裂了及size不合的申請退貨⋯然後被回了這樣的話⋯

我好像是第一次買網路衣服遇到尺寸不合不能退⋯這樣合理嗎？ Ps 題外話 ⋯⋯若看圖片想買的大家真的強烈不推 ⋯質感差爆了