蝦皮退貨要提供怎樣的證明才會審核通過?

想請問蝦皮退貨到底要提供怎樣的影片或是照片才會審核通過? 因為我遇到的狀況有時候審核通過,有時候不通過讓我很困惑… 把商品跟包裝一起拍照還有錄影還需要什麼要件嗎? 還有順便想請問蝦皮這樣是不是有ㄧ點不符合消保法? 一、依消費者保護法第19條第1項及第2項規定:「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。 從原本的無條件變成需要他們審核通過才可以? 先謝謝大家!
愛心
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