#請益 蝦皮 不取貨直接按退貨

中原大學
更新 *已順利處理好啦!感謝大家的幫忙🙇🏻‍♀️💖 我是一位個人小賣家 有一位A客人向我反映寄錯商品並申請退貨 由於訂單不多,剛好出貨當天寄出的只有2單 因此馬上就找到了另一位B客人 於是我趕緊聯繫B客人,告知他商品有誤 請他辦理退貨~ 不過這裡遇到了一點問題,所以想詢問大家!! 因為今天包裹剛到門市,客人B還沒取貨,那要請他 -「 1 . 先取貨後再退貨 」 -「 2 . 不取貨直接按退貨 」 哪一種方式會比較好呢? 我原本不知道2這種方式,所以請他使用1 (因為他好像不太清楚怎麼退貨,有詢問我,我有傳蝦皮教學給他看,後來他可能摸索了一下,主動截圖傳他的蝦皮畫面過來,問可不可以使用2) 如果使用2會怎麼樣呢? - 買家提出退貨申請需要什麼證明或原因嗎? - 我只要等包裹在超商7天後再被退回來嗎? - 賣家需要支付退貨的運費嗎? 我記得一般正常都一定要先取貨再退貨,取貨後系統才會顯示退貨鍵,2是只有信用卡先付款的人才可以嗎?(這位客人是用信用卡付款) 我是第一次遇到這種情況,不知道要怎麼辦😵‍💫 拜託大家幫忙解答🙇🏻‍♀️💕
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