#疑問🤔️ 旋轉拍賣的客服到底會不會處理問題(求助🫠
如題 最近在旋轉拍賣上買了一個電子設備
但東西寄來想說二手的 也使用一陣子了
賣家也沒特別說這個東西有什麼狀況
但就是蓄電量有點問題⋯
後來拿去檢測後 店家說商品有漏電的情形
但先前賣家(個人賣家)並未告知有這個問題
我開箱也有錄影 但當下那個物品已經沒電了
所以只能暫停拿去充電 覺得可能是電池問題
後面我拿去檢測才發現⋯
後續 賣家卻說收到商品時為何沒告知?
過了快20天才跟他說⋯⋯
我就想問⋯我也不是專業檢測人員
我能用肉眼看出他主機板會漏電嗎?
檢測要時間 預約店家也要時間
然後賣家就開始越回越慢 愛理不理的
一副跟他沒關係一樣😭
整個翻臉不認帳
真的有受騙的感覺⋯
為什麼賣家會不清楚自己商品有什麼問題
一開始說自用機
後來又說是幫朋友賣的????
講說要跟朋友確認
但一整天卻都沒消息
還要我自己去問(也不一定有回
就算回了也是一句就消失⋯
後來我也上網爬文該怎麼辦
也有查到相關的資訊
但我想問在不知道對方任何資料的情況下
到底該怎麼行使民法的這些權利

然後我也有去消保官那邊申訴
但事隔一個月 它們就只寄了一封信過來
內文概要大概就是:已通知該平台進行處理
????????????
但到現在都無聲無息
在這期間我也多次嘗試與客服聯絡
但得到的回覆通常都是類似叫我們自己處理😐
有點敷衍了事的感覺⋯
線上客服也直接說明情況了
又是沒什麼要處理 叫我去等email🙂
然後等到的回覆又是沒有處理到問題的回覆🤦♀️

想問大家遇到這種問題的時候都怎麼辦😩
還有該怎麼在不知道對方資訊的情況下妥善的運用民法保障來處理問題🥹
謝謝大家





