#求救 iHerb 高單位B12卡在海關無法通關

東海大學

第一次遇到，上網爬文沒有任何相似的案例，再麻煩好心人士有相關知識背景者，如果知道怎麼處理請告訴我。 4月在iHerb的官方APP下單購買以下2款藥品。

已經遞交委任書。但其中的B12被告知無法通關，隨後向食藥署申請個人自用也失敗。因為B12劑量超過1500需要處方簽才能購買。（請見公文截圖）

因為我沒有處方簽，想說乾脆向官網退款，一連申請三次退款都失敗。（截圖左上角顯示退運已被拒絕）。我甚至查詢網路處方簽如何取得，但也沒有頭緒。也不知道這個思路是否錯誤。問題：請問這種狀況如何處理？最糟的狀況是藥品卡在海關被罰款還拿不到貨，我希望能避免。再請大家幫忙，感謝您。