賣貨便寫已撥款但都沒收到錢

根據以往經驗賣貨便應該會在週一跟週三撥款到戶頭，之前都有準時收到，但昨天郵件說已撥款了，登入open point也是顯示已撥款，帳戶卻沒有這筆錢，問了客服但還是蠻著急的，想問有沒有人有類似的經驗🙏🏻