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#黑特#圖多 NicoNico家電產品和售後服務爛到爆

我在2023年4月在momo 買了Niconico家電的美型循環扇
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現在2024年7月，在一年半內反應四次循環扇無故壞掉，先說，這台號稱能帶去露營的循環扇，我一直放在房間，偶爾拿出去客廳吹，每次故障不是無法開機就是機器會嗶嗶叫，然而每次送修回來沒有寫壞掉原因和注意事項，最後一次壞掉我氣到說他們產品爛死了要求退錢，結果客服的本我就出現了，連句道歉也沒然後開始跳針、重複一樣動作把事情放爛處理，售後服務做成這樣吵架倒是蠻積極的⋯ 2023/09/05 第一次壞掉，寄回要收運費 2024/01/06 第二次壞掉，寄回修好後沒寫故障原因和注意事項 2024/05/10 第三次壞掉，氣產品良率差，寄回也寫故障原因，開始跟他們反應問題一樣沒改善，異音問題有改善後我就想應該不會再壞掉所以不再寄回了
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2024/07/10 結果，第四次又壞掉了⋯ 這次是沒辦法開機，於是氣到跟客服人員吵架
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總結一下我生氣的原因：他們要求我再寄回，重點是我不想再像前面三次一樣找紙箱、包貨、等物流、跟物流約時間，甚至第一次還是自行負擔運費。 我住的地方是公寓沒有管理員，上一次跟他們強調我11:30後上班，結果司機下午來收貨。再來是每次寄回，沒有寫故障原因和注意事項，我一直放在房間裡我到底要注意什麼？？ 還有，身為客服我被他們產品搞到心力交瘁連一句道歉也沒有，我憤而罵他們的產品良率和處理態度卻被跳針回應，我自己做過客服，處理事情不是像你們這樣當個人Line在經營欸？說是在上班連本我都出現，還有臉說是在領公司薪水嗎？整間公司的產品跟服務態度真的爛到無藥可救。
愛心
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