[反推/黑特]中國的蜜淘/一路發集運

這兩家是同一家。 合作好幾年,前陣子還充值1000多人民幣 (沒錯就是這麼大量頻繁使用) 最近真的嚇爛了…. 爛物流還是趕快淘汰吧… 現在淘寶官方99免運還可以包稅 真的不用這麼殘害自己找苦吃。 三個月內寄丟兩次 兩次都是緊急需要幫客人購買 使用了金額較高的特快空運 第一次普貨,第二次不確定寫特B 全部都有買包稅。 6月的時候第一次跟我說寄丟,說要時間找看看貨,沒有想要第一時間理賠,害我一時猶豫不知道該重買還是等(因為他們一直給人找得到的希望),時間差了好幾天,客人也生氣不要了。 所有的客服都罐頭回應「正在找了…」
megapx
8月的時候再一次,都到台灣了也發給我黑貓單號了,結果2週後客人打來說沒收到,我嚇傻… 這單可是為了快點到,特意買了離集運倉近的商品(單價較貴) 回頭查才發現東西不見了。我自己打電話給報關行自救也沒辦法.(大意了都有黑貓單號還可以不見)
megapx
溝通期間告知寄丟的商品和運費要賠償我外, 需要幫我「負擔下一筆重買的1公斤費用」 又建議我儘量大包重一點避免再次不見, 所以我又花了兩天買其他非必要品 為了讓包裹大一點,結果補寄的包裹免首重後,回頭又反悔說不是賠1公斤,是寄丟商品的重量計價,重量計算完約2人民幣…. *2人民幣大概是台幣的11元 對比我為了快速特別空運的費用,真的是在打賞乞丐啊⋯⋯
megapx
截圖都是它沒有答應,為什麼? 因為他們都不敢正面講清楚想凹我多少錢 沒有想清楚這後面的包裹都是他們的問題 只說「到倉庫後這一公斤再來聯絡客服溝通喔」 不得不說幾年前我剛用他們家的時候 當時真的是這樣處理的 有東西寄丟,下一單免郵這個重量 我就是為了補救寄丟的商品、才有下一單存在 這裡當然會有爭議說他們沒答應,是我自己理虧。 談話的過程它們真的避重就輕, 「可以免啦,到了再說」 我不停的問到底是怎樣的補償免運,幾個客服都不回應我」 跟幾年前幫忙補寄的時候是兩種態度 他們自己身為物流方,這是他們的服務項目 損失的金額=他們的成本價。 在我買完打包結帳的這個補救的包裹後 現在不認帳了… 這邊氣到打錯,是*11元台幣、超瞎
megapx
抱歉我講話粗魯 因為這已經是我這週第N次跟他們溝通動氣了。 不僅浪費我時間,毫無賠償誠意 還把人當乞丐.. 每個客服都會忽然反悔推翻之前客服的溝通 我還有充值1000多人民幣在裡面 可是我的配合客人已經都不想用這家了… 真的建議大家不要使用蜜淘/一路發集運 如果要用,用便宜的海快就好 特快空運就是寄丟專業窗口…
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