避雷!Threads團購超差經驗

7月初的時候在threads看到有網美在團購提提杯 賣家說8月中會「補貨」但我和男友眼幹看成「出貨」 但衡量了一下覺得可以等 所以就到賣貨便的平台下單了 時間到8月中的時候 遲遲沒有任何關於提提杯的團購消息 等到8/25覺得真的太久都沒有任何相關消息 我們的心態從我們可以等➡️我們不想等「空氣」 所以用賣貨便平台詢問說什麼時候會出貨(如圖一) 然後表示有想要取消訂單的想法 而在這過程中我們很體諒賣家可能很忙沒辦法即時回覆如果一直去打擾人家對方可能會覺得很困擾 所以一直都是靜靜的等待 但賣家都沒有看訊息直到8/31才說已經出貨了! 到貨之後我們沒有要去取貨 因為我們已經不想要這個東西了 我們也有表示想取消訂單了 但他還是寄出 我們不想被強迫消費 後來賣家有私訊男友IG請他去取貨 (賣貨便下單時賣家有要求提供IG帳號,我們以為是為了貨物有狀態可以跟我們更新狀態,所以就給IG帳號了) 於是我跟男友討論完決定傳不會取貨的訊息給他 並且說明我們不取貨的原因(如圖二左邊) 結果賣家回覆我們她說的是8月中「補貨」不是出貨 以及「可以等再下單」 然後把男友跟他的對話發IG限動公審?(如圖二圖三圖四) 然後說沒有要引起紛爭? 沒有露出ID不算公審我知道 但行為屬實讓人很不愉快 整件事情讓人很不愉快的原因: 1.我們眼幹「補貨」看成「出貨」但這並不影響我們知道貨物狀態的權利吧?從7月等到8月底任何相關的補貨出貨消息都沒有看到,只有看到請朋友搶貨的限動、有人沒有取貨釋出現貨的threads文以及最後出貨的限動,就沒有任何消息了,完全關於預購的貼文或是限動消息都沒有!整個就是「空等」 2.我們主動用賣貨便詢問賣家狀況,並表示想取消訂單,賣家過了快一週才回,而且不是確認現在有貨還有沒有要,而是直接出貨完才告知說「已經出貨了!」 3.我並不覺得我們反應應該讓客人知道購買的商品狀態這個是無理的要求!今天不管是金額的大小我們都有那個權利!如果您想當不會讓人知道商品狀態的賣家,那請你於賣場資訊上直接註明!這樣我們100%不會去下單! 4.請我們看訂單後台,我們就只看得到訂單已成立,我們是能從這五個字上看出來你是不是已經從快電商那邊搶到貨了嗎?你說我們是有貨的人我們從哪裡看得出來?我們消費者不會通靈欸 5.我們可以等,但不是讓你可以晾在那邊的理由,你買東西的時候希望什麼都不知道在那邊等空氣嗎?我跟男友還討論過到等到9月底喔10月都可以欸,根本沒有你說的不能等,整個根本原因就是完全沒有任何消息! 6.互相體諒你說很重要,但你完全沒有想過消費者等空氣的心情,我們根本無從得知我們賣的東西狀態是什麼,賣家有沒有搶到貨,是不是貨量太多了出貨比較慢 7.你所說的「提前主動告知」來控訴我們沒有自己主動告訴你我們不會取貨,而是在你私訊IG提醒取貨的時候才告訴你,我們確實有做的不夠好的地方,但我們8/25就有用賣貨便提過想取消訂單的想法了,過了快一週都沒回,然後你連確認都沒有確認直接寄出?然後到貨3天沒去取貨私訊IG取貨倒是很快 8.從頭到尾訂東西是用男友的帳號,留的IG也是男友的帳號,結果私訊完男友後還跑來私訊我有沒有買東西?這種行我覺得超奇怪 9.我們不用付訂金就可以預購商品,我們也覺得很感謝,但這不是拿來讓你說嘴的理由,我們從頭到尾在意的點就是你都沒有更新商品消息,一直在等空氣,最後還不知道到底會不會有,所以我們才要取消訂單的,難道我們沒有付訂金,我們就都沒有知道商品相關消息的權利了?我們購買商品就不能被認真用心對待了?我們體諒你這不是你的主業,你上班又兼職賣東西很辛苦,從頭到尾有沒有去吵你,想說可能有進度你就會更新threads或IG了吧!結果完全沒有,還被說沒有體諒賣家??? 10.我們並沒有要求你立刻出我的貨,先訂先出的道理我們都懂,也覺得超合理,我們就是想要知道狀態,啊結果說我們排比較後面,所以比較晚出貨,這跟我們提供意見要知道貨物狀態有什麼關係? 我第一次遇到預購不主動更新訂貨狀態的賣家 整個購物體驗超級差 預購很多東西每個賣家都會更新有沒有搶到貨 又或是貨很多 沒辦法那麼快出貨要再等等 也有可能是我的問題! 因為我真的覺得這是賣家開預購商品本來就要做的事 圖一:8/25聯繫賣家想要取消訂單
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圖二:賣家發的限動
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圖三:賣家發的限動
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圖四:賣家的限動
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圖五:賣家的賣貨便商場介紹
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圖六:關於提提杯唯一一個找得到的IG資訊
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圖7:訂杯子帳號留男友的 但又跑來密我IG?
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