蝦皮店到店商品不見了

0922更新 由於已經要提撥款項給賣家,我還是沒有後續消息,因此昨天已經申請退款,原因是「未取到件」。 今天也收到退款通知,「此筆訂單恐包裹已無法尋獲或需由物流接收調查,後續將商討是否賠付賣家事宜」。 總之我會收到退款,接下來就是蝦皮和賣家的事了@@ 分享經驗給大家。 ---------------------------------/ 週日晚上去蝦皮智取店取貨,第一次到店貨到付款,覺得超新奇,目不轉睛地看著找零,當我要取收據去找商品發現畫面跳掉(沒看到我要去哪個櫃)、 收據沒出來。 而且零錢沒有出現(298元、給1000元)!!! 當下店裡有員工在放貨,他請我致電找客服,但是才2元,就覺得算了,不過我繞了店一圈,只看到兩個打開但沒有商品的櫃子,當下還以為是那個店員在擺貨。 總之後續還是打給客服,他遠端幫我開門,發現剛剛其中一個空櫃就是我的商品應該放的位置。 客服只告訴我,後續找到會簡訊聯繫我,不過我目前沒有任何證據可以證明我沒取到貨: 1.系統顯示我已付款、取件完成。 2.當天機台收據沒有跑出來。 3.致電客服是透過蝦皮app,根本沒有我打電話的紀錄。 請問有沒有人有經驗,我的貨找得回來嗎 = = 雖然也沒多少錢,但本來中秋節烤肉要用的調味料沒了。
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