這是一個買家（本人）沒注意+蝦皮門市人員不小心放錯櫃位的失誤，而產生的一次特別經驗，這只是個經驗分享 （文長 10/24晚上11點左右，我和我爸爸（因為是他要買的東西）去家裡附近的智取店領貨，按正常程序輸入電話和繳費完後，櫃門打開了，我將貨物取出來後就直接回家了，到家後我爸拆開包裹時發現名字和貨物並不我的也不是他所要的東西，才發現門市人員放錯櫃位了，當下想立即處理此事，但因為是第一次遇到這樣的事情，所以那個時候有點慌亂，我們回到門市去找客服電話也沒找到（當時有點急躁才沒發現），只好先將貨品再拿回家並上網找處理方式，但時間太晚了，只好先去客服留言此事件，等隔一天再打電話去詢問該如何處理。 到今天早上九點多我打電話給了客服人員，她請我提供了放錯包裹的訂單編號以及自己沒領到的包裹編號，也請我去領貨的門市掃QR code 打免費網路電話聯繫客服，到門市聯繫完後，客服一樣請我提供放錯包裹的訂單編號以及我沒領到的包裹編號，還有我的手機號碼，最後她查詢到我的貨物是與另外一位買家放錯了（對方買了兩個包裹，其中一個包裹和我的放錯），最終我還是有拿回自己的包裹，只是對另外一位買家表示抱歉，自己沒注意到名字，拆到了他的包裹（後面我也有將包裹貼好，並放回他的櫃位）

現在網路購物發達有時候難免會出現這種問題，我想說在最下面打上我的處理的方式，給遇到一樣問題的人一個幫助（網路上搜尋當然也會有處理方式） 1.櫃門打開後，一定一定要先確認名字是不是自己的❗️❗️❗️ 2.有問題的話，蝦皮智取店門市裡都會有個免費網路與客服聯繫的OR code 掃它就可以與人員聯絡了（應該是24h的吧，畢竟我是隔一天才打的，所以有些不確定）

或者可以直接去App 按紅筆圈起來的，它和QR code 是差不多的（只是我當時是先打給上面的與客服即時交談，客服告訴我該怎麼處理的） 題外話：打過去的兩位客服姊姊，都很有耐心的幫我解決問題，真的非常謝謝她們 最後也謝謝大家看到這邊 排版不好還請見諒