大家好，小妹2/2（日）晚上在Momo網購一台電視，2/4（二）下午送來，因家人覺得尺寸太大不習慣，且電視色彩調過後仍覺得不舒服，故當天晚上我打去Momo客服申請退貨，然Momo客服一開始說電視收回去之後會評估，若有問題需要收整新費，但沒問題也可能不用收，後來因沒有收到專人來電約回收電視的日期，故再次致電客服，此次客服人員告知要先匯30%的整新費，才會到府回收電視，且後續也沒有評估電視狀況並退還整新費的可能，我當下跟客服反應不合理，對方說會再回報公司，後來來來回回聯繫了幾次，對方說要調整成15%，後來變成10%，但我疑惑的是，我明明就在7天內退貨，包裝也都完整的留著，電視功能也都正常，依照消保法第19條的規定，是可以全額退費，且不需任何理由的，跟我收取整新費並不合理吧！！！
經過這次我以後真的不敢在Momo買電器了，沒想到退貨這麼麻煩！
更：想問鑑賞期和猶豫期的差別是什麼？那消保法第19條提到的電商產品7天內可以無理由全額退費這個部分，在我的案例上不適用嗎？
