Friday 買 esim 但一直沒收到商品的體驗

國立臺北科技大學

因為要出國玩，上網隨便 Google 了 esim 之後看到 friday 的在搜尋結果滿前面的位置，所以就買了

2/2 我完成購買、付了錢 2/3 平台顯示出貨 2/4 遲遲未收到產品的狀況下透過平台客服管道提問，平台回答「因貨運繁忙，抵達時間會有所變動」 2/7 因為 2/13 就要出國了，沒有辦法等太久，直接申請退貨 2/10 因為一直沒有收到退款，平台也顯示「派車收貨」，我再次詢問客服「我沒有收到貨，為什麼退貨要派車收貨？」，但平台答非所問「退貨需要 2-5 個工作天進行確認」，我猜應該是機器人，打電話過去也是機器人回覆「請透過網站發問」 2/20 一直到今天都沒收到退款，決定直接上消保會申訴 2/21 收到退款 3/3 客服打兩通電話過來沒接到 3/4 接到客服電話「抱歉 @_-#($(&-#，想跟您確認是否收到退款，如果收到的話再麻煩幫我去消保會撤銷申訴」以上完整記錄時間及內容，提供大家自由判斷！