Shein ezway沒收到通知

領貨人電話與ezway不同，之前有四次，都沒有填過申請單，這一次突然要，但根本沒收到通知…有跟客服說，但他說不保證一樣🥹 怎麼辦，ezway 根本沒有這項包裹可以簽證😰，希望可以在3月中到…，有什麼辦法嗎