#反推淘寶家具集運商-箱集速國際物流

國立臺北大學

先說結論，不推薦！這是我第一次在淘寶買家具，之前滑threads被推播到這間，就沒多查評價，現在是超後悔呢。我是直接加line的官方帳號，有瀏覽過他們的常見問題及相關教學連結，就直接去淘寶下訂單把貨物寄去集運地址，結果後來看ig的限動發現原來是要請集運商下單，但line裡完全看不出來，建議要使用這家的要注意。（但這不是反推主要原因）聯繫客服後，我是有順利入庫後，因為這次購買的東西有岩板，店家有建議開箱檢查跟重新加固，我這邊有請淘寶店家打木架，所以要先付費拆除木架，檢查後再加重新加固

店家檢查完的內容如下，

結果收到包裹的時候，集運商是包裹的很嚴實啦，但岩板還是破掉了-_- 是破掉不是刮傷！

因為想釐清到底是什麼時候破掉的，我把這個情況跟店家說，並請他們提供檢查時無損的照片或影片，他們的回應如下，

他們當初提供的照片其實沒拍到岩板，想確認岩板送到集運商時是不是破掉，店家開始跳針跟玩文字遊戲，例如「開箱檢查是免費的」、「倉庫檢查沒問題才會出貨」、「當初規定都已經告知過了」

（但開箱提供的照片完全沒拍到岩板是否有破損！）

店家完全無法提出他們有確實檢查到岩板是無損的，又一直跳針說這是免費服務，但我請集運商拆木架也是要費用、重新加固也要費用，難道我開箱檢查只是為了確認有沒有碎光光嗎？然後又說我已經確認過照片沒問題？店家已經用了一堆免責的方式，像是寄來破損不賠償？原來集運商負的責任這麼少呀，連消費者要確認當初有無破損都還要被一堆‘免責聲明’吞下這個損失⋯ 我知道這個不一定是集運商那邊沒檢查到，也可能是運來途中真的撞擊到，但我是很不滿意集運商用這種方式處理問題，只想推給消費者嗎-_- 另外，這間價格也沒有便宜，重量200多公斤但最後大部分是用材積計算，運費12000多，寄來台灣有詢問貨運司機能不能搭電梯送上樓，司機報價2300（最後他自己殺價變成1600），應該稱不上便宜吧？？這篇文希望可以幫助到人以及警惕自己，不要隨便找沒人推薦過的店QQ，但如果不在乎店家檢查及處理方式，也是可以使用這家喔，這些都只是我主觀的感受。