用LINE禮物買東西請注意‼️很雷‼️權益受損LINE禮物根本不管你

如題,我在LINE禮物遇到了一個很雷的店家,向LINE禮物反應後也只得到不痛不癢、事不關己的回應,分享我的經歷希望給大家避雷。 《背景交代》 我在朋友3/4生日當天使用LINE禮物送了皮夾給我朋友,在頁面說可以刻字,但我朋友填完地址送出後才跟我說沒有可以填寫刻字的選項,我朋友怕我還要退貨什麼的麻煩就想說沒關係。
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⏩️ 事情經過 《第一次詢問》 到了3/27我朋友跟我說他還沒收到皮夾,我感到很訝異,馬上到LINE禮物留言詢問商家到底怎麼回事?雙魚座生日禮物都已經變成牡羊座了還沒收到。
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在反應的時候我也順便把我朋友提到說沒有刻字頁面顯示的問題一併提出詢問。得到的回覆是因為員工受傷出貨進度延遲。 Fine,我告知朋友請他再稍等,且當時覺得這也不是店家願意的,不必強人所難,但心裡還是默默覺得延遲出貨至少要主動告知消費者吧?
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《第二次詢問》 到了4/3我看商品頁面還呈現在準備出貨中,並想到我需要對方給我明確的寄貨時間,如果店家需要較長的養傷時間,我可以跟朋友討論要不要送別的。
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然而對方回覆我明確的時間後,我就請朋友近期留意包裹。然而卻又收到對方的回覆說物品已寄出,但是沒刻字???如果要刻要我再寄回去店裡,也沒說這筆運費誰要出? 在我覺得無比傻眼的狀況下,我告訴我朋友,他就說既然寄出就寄了,也只能這樣。於是我也就算了,大不了以後不在這家店消費就好。 ‼️然而,事情並不如我想的那麼簡單。 《第三次詢問》 店家說4/7寄出,我一直等到4/14我朋友依然說他還是沒收到禮物,我到商品頁面查詢一樣在準備出貨中,我心裡頓時滿頭問號,馬上詢問店家。
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我幫他整理出我購買的時間線,請他認識到拖了我多久的禮物沒有給,也把之前對方承諾要刻字的部分也一併提出反應,對方仍然一貫說詞道歉後說要寄出。 ‼️於此同時,我也把這樣的狀況反映給LINE禮物,畢竟我是在他這個平台消費,LINE禮物對於平台的店家應該也要負監督管理的責任,並且希望LINE禮物平台能夠協助處理此事。(送出前沒截圖,送出後無法看到我反應的內容)
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《最後的詢問》我已經放棄 如果在4/14對方答應說4/15會寄出,照理來說4/17我上商品頁面應該是已出貨,運送中或是已送達的狀態。然而是我太天真,他依然還在準備出貨中。
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反應後等到的是這樣的回答🙂真是謝了。要麼員工受傷、要麼已經寄出沒刻字但其實根本沒寄、要麼後台操作失誤、要麼訂單搞錯對象。 ‼️更感人的是,LINE禮物也沒打算幫消費者解決問題喔!回信的內容就算他寫拉丁文我看不懂也沒關係喔!因為根本沒幫助。
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真是謝謝LINE禮物跟這個店家,讓我3/4要送朋友的禮物硬生生拖到4/18還沒收到,甚至還說4/21才會幫我寄出。 雖然我很好奇如果我繼續下去,會不會從雙魚座生日禮物變成金牛座生日禮物,還是直接變成我朋友2026年的生日禮物,但我沒這麼多美國時間陪他們繼續玩下去,況且弄成這樣,這個禮物只會勾起我跟我朋友生氣的回憶。
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所以我4/18取消訂單了,以上經歷跟大家分享,我以後不會在LINE禮物跟這個店家購買任何物品。 一來,這個店家很雷。 二來,LINE禮物根本不管消費者的死活,你的權益被侵害只會回些無關緊要的內容,就好像我不是透過LINE禮物在這家店消費的一樣。 LINE禮物申請取消訂單也很不方便,如果取消訂單還遇到很雷的事再跟大家分享。請大家小心謹慎使用LINE禮物,在這家店購物也請小心,避免跟我一樣踩雷。
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