避雷🚨 Veasly 畢思利客服不讀不回韓國代購平台收費爭議明星周邊反推黑特

首發文就給此高大上客服了，手機排版見諒先說現況：客服消失不讀不回，提出多點退款疑問後 4/24晚間六點至今已超過36小時不回應，不過Threads上仍有對Aespa快樂更新哦⚡️ 因爲之前和韓國當地配合的轉運行暫停營運，這次SMTOWN週年的周邊想說嘗試用在站內有不少文章提到的Veasly韓國代購網站下單看看，以下雷門故事供參。 (現在看來多數發文應該都是互惠來的) 畢竟各處缺點都沒人提，網站功能蠻頓之外介面非常陽春，後來也查詢到有做社群發文送折扣碼活動。現在有下單兩筆，一筆完成，一筆預購先上示意圖和價格方便後續說明問題。 1月中下單首筆：外套+帽子+明信片+小卡 ⚡️收費：韓國內運x4=$216+國際估$700

2月底下單預購：海報+卡帶組 ⚡️收費：韓國內運$70+國際估$460

【原網站標示5萬韓幣以上即免運】 1月中預購了第一筆訂單，商品加至購物車內就估收了四次韓國內運費已有點怪，加上四款周邊重量估重居然到2.4公斤 (也是一般教練外套非羊毛大衣) 但既然賣方簡介有說明如預估重量與實際重量有差異事後會退還，想試用看看就刷卡了訂單台幣5千元。 3月中後收到超商取貨訊息，內容物都正確，到這裡為止一切體驗都還不錯的正常無虞，不過賣方網站上也沒有單況更新，也沒有取貨後自動計算退回的款項，我想可能要等按下取件完成才會有所作用，但按了都是error，每天去網站按都是同情況，嘗試一陣子後 4/2致信客服說明狀況加處理詢問，至今無回應。前幾天想到去看時，發現訂單已經自動跳轉完成了，但還是沒顯示退款相關，也進不去該筆訂單細項頁面 (下方會再說明) 4/23即從Line詢問真人客服「是否運費退款是等系統自動完成訂單後才會進來」且表明前陣子有寫客服未收到回信。 4/24他們回覆需單號查詢，但網站該訂單根本打不開，我給了兩個系統上能看見較疑似單號的他們都說不是，以上五個小時過去了問一句答一句他們就只回了4句。(也不截圖告知可能藏在陽春網的哪裡可按按看) 要了我的帳號之後第5句就回退款完成了❓沒說退了多少，沒說退在帳內或卡片，沒說因為重量多少所以退了多少，沒說可能有發生什麼狀況而多了什麼收費，到這邊火已經來了，上方發問了退款金額及商品重量：

$70？？收了$216+700哪裡算出70🙃 喔，原來是第二筆預購單的韓運費 OK小火龍追問，二次神奇算盤是$120 原來是$700下修一個區間的退費但還是重的離奇，再回覆之後客服就使出消失大法了奇葩➊：都已超過一個月了我沒追的話多拿的運費都當不知，問退款就突然知道退哪筆神奇的問都不用問？似乎是選訂單內最便宜的一筆隨便按，是很懷疑要是這筆700或是7000售後會按這麼隨意嗎？奇葩➋：從開始詢問的就是「已完成」的訂單，怎還有哪單的問題？然後確認訂單資料不是客服的基本功能嗎(甚至錯字連篇) ？一句話怪到打不開訂單的顧客頭上？況且另一筆韓國還沒發貨，客服是否根本沒去看訂單列表？事後也都不用說明是否由他們任意修改內容及金額？奇葩➌：截至4/26早上6點發文依然未讀未回，逃避商品重量疑問，問了兩次都無果。像【原網標示：外套重804g+帽子80g】相加不到1公斤，而賣方估重於2.4公斤如退費後收費$580 (區間1.5-2公斤) 等於光明信片+小卡又會超過半公斤？？ OK 好的 Spongebob

雷點➍➎➏➐➑如下： ⚡️入帳即轉霧面門訂單在「系統完成」後就打不開了，僅能看到品項但看不到當初刷卡金額。頁面也無任何收費更新，也無任何人員主動和顧客回報各種金流或後續變更等情況，不透明的報告情況+預先多重收費，假設顧客都未發現，假設都忘了去追蹤對帳，假設每單都有超收。我的情況就在3月中~4月底這之間賣方都完全噤聲無任何聯絡，更別提主動退費事宜了。 ⚡️重量俺說了算門因為賣方網站的 ”預估秤重” 都非常重，下單前已詢問之後所有產品到倉後是否會拍測量總重存證給顧客嗎？賣方回覆為「貨運商出貨前會再確認一次運費金額多的我們會退還如果有疑慮可以跟我們確認不會另外拍照」但售後網站皆不會更新相關數據，退款也不是系統自動處理，等於他那就入帳了你沒問就當無人知曉沒這回事，甚至我問了包裹後續也不願回覆。這裡再以使用過比比昂日本代購為例：

⚡️客服青菜打發門下單前體驗正常，下單後體驗極差。爬文看到不少人說隔天才回訊，TURE 自己按完神奇後台的神奇算盤後會說退款完成，無金額無品項無流向，請自行感應。下單前詳閱寫信可能會不回，Line可能會消失，款項爭議消極處理，但絕不影響積極發追星文。 ⚡️不懂韓文你虧門原韓網標示5萬韓幣以上即免運，如不懂韓文或未自行查看就會被重複收取多筆韓國內運費，像我這單就每下單一件物品就多收費一次，四件被收四筆運費$216(同網站)，一樣，若沒發現算你公益。來說優點：可刷卡能查看物流位置有揪團功能 (配上這售後絕對好用) 及二單下訂時有缺貨而被取消後就有韓文姓名帳回覆Mail信件來通知有補貨可再訂購。但名字非掛官方客服也不確定是下單部門，還是單獨辦公室的韓籍主管的信件。目前奇幻金$70+120標示在二單裡面，遭隱形後取回其他款項的可能性也不明朗，而我還有預購的二單得面對神奇海綿🙃 自嘲看這次幾張紙跟卡帶會被吸多重，後續應會再來更新此間忍術售後2.0，我們保持警惕、保持安全、遠離地雷🥷 從不錯的收件體驗到現在真是急轉直下，謝謝讀到這裡的各位。 - 情報避雷反推黑特代購網購團購 SMTOWN 追星週邊韓國品牌韓國代購畢思利韓國代購平台 VEASLY

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