Selfridges地址輸入問題

淡江大學

如題，朋友之前送了張Selfridges禮物卡給我但是在輸入禮物卡金額時一直出現地址只能使用拉丁字輸入但我重key了好幾次地址（英文）仍然無法正常使用上網看有網友建議不要輸入標點符號，我也試過了還是不行想請教一下各位大神有沒有解決方法呢？