🔍 有人也在 @sssvideo_tw 買過 YouTube 會員被坑嗎？消保申訴想請教大家建議，歐X尬金流平台不積極處理

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德育護理健康學院23/2/10

(蝦皮YouTube Premium家庭方案買家注意，只是不希望再有受害者)

#黑名單，（買家注意，只是不希望再有受害者），CY小舖專營會員共享，2022/09/20我跟四位朋友一起跟賣家購買YouTube Premium家庭方案，一年190元，（有附圖）賣家告知到期日為

想請教有沒有人也在 IG 賣家 @sssvideo_tw（又叫 CY 小舖）買過 YouTube Premium 會員的？我自己從去年（2024）就有買過一次，當時透過蝦皮交易，一年都沒問題，所以今年 2 月跟 5 月又回購了兩次（直接從 IG 購買，是透過gmail找到他的）發生這件事情才去找蝦皮紀錄，用名稱去搜尋才發現早就有人出來警告😭😭😭 今年 6 月兩隻帳號就接連被停用，賣家也完全沒有主動通知，是我自己發現無法用才問。對方只說可以「換群組」、「等恢復」、「加錢升級」這幾種處理方式，但問題是： 1. Google 一年只能換一次家庭群組 2. 他們的「等恢復」等了一週也沒下文 3. 我不想一直換帳號、沒有那麼多帳號可以給他一直換，更不想被迫升級而且賣家收錢很快，有問題的時候都回覆很慢，裝死到底不解決問題，只會一直叫你填表單更讓人傻眼的是，備註有寫「可按比例退款」，但實際聯絡後根本不讓退，一直說有寫「優先處理更換帳號」，問他退款標準也完全不回，根本是照賣家自由意志去決定。過程中我也保持理性，只想退回未使用的部分就好，還願意多算一點錢給他，但對方態度一直很消極、拖延不處理，甚至語氣非常不客氣，直言：「為了幾百塊要跑法院請便」、「中間產生的成本請你辦法自理」不讓這種人繼續這樣騙下去，於是我去申請消保官協助，但現在收到縣政府來信說「沒有對方地址或電話就不能處理」但我沒有對方的地址，只知道 IG 是 @sssvideo_tw、金流是歐買尬OMG Pay、付款後用表單交帳號資訊。查了一下好像很多人也受害過，甚至在 Dcard 搜「劉X辰 CY 小舖」就看到有人早在 2023 年就申訴過他了，而且還名列「台中市消保協調未出席名單」（引用的文章留言裡有） ⸻ 想問大家幾個問題 🙏： 1.有人知道怎麼查到這種 IG 賣家的真實聯絡方式？報警詐騙的話可以嗎？ 2.有沒有其他可以幫助退費或投訴的方式（除了消保官、銀行）目前這兩條我都走了，銀行目前說會以爭議款項處理我用消保法第19條：「企業經營者提供之商品或服務，於交付時有瑕疵或於交付後發生瑕疵者，消費者得請求退還已支付之價金、減少價金、修理、更換或重作，或其他依法應負之責任。」跟民法227條：「因債務人之事由，致債務不履行者，債權人得請求損害賠償。」去申訴。我的感覺是賣家看準買家都怕麻煩，不會為了幾百塊去處理這種事情，才有這麼多受害者跟案例，除了我引用的文章以外也有另一篇文章。另外我也有向此第三方付款平台歐買尬金流尋求幫助，但他們態度一樣很消極，除了一堆廢話以外意思就是找有執行力的單位就會配合。以下是蝦皮購買記錄跟與賣家對話，中間過程他甚至直呼我名稱（當初金流系統需填姓名）馬掉的都是個資。