美買國際集運 態度極差

有在用美買集運的人,不知道是否有遇到相同問題: 我們一直都是用他們系統網站操作,這次比較特別,我們是8/3在系統「倉儲天數」欄位顯示「第45天」下單,然後到8/5號要付款時,覺得價格很奇怪。。 我們這次是13磅,一般來說沒超過天數是2223元,但到付款時有兩個包裹已超過兩天,所以多收40元可以理解,也就是2263元,但付款費用多了30元? 下面截圖是系統訂單資訊的明細,連系統這邊顯示的都是倉儲費只需付40元。
megapx
後來多次詢問得到的回覆是他們「人工手算的日期」,說8/5並不是「第47天」是「第48天」,並說這個問題不再回覆,就一直已讀了。
megapx
按照我的算法,8/3系統顯示「第45天」,付款時8/5就是「第47天」這樣。 我也直接說~我並沒有詳細去計算到第幾天,首先我覺得我們就是按照他們公司系統作業,沒任何問題吧,甚至我固定兩三天就會上去看倉儲天數,所以才會壓在45天時下單,如果還要我手動去算,這系統幹嘛用的🤣🤣 我個人覺得應該是他們自己的系統問題,怎麼會是消費者買單(?)我不太理解的是這個~ 並不是說沒有30元,而是他們也沒有說明情況,也不承認他們系統有問題,客服就只提供手算的圖片???然後一直已讀。 抱歉字數有點多,由於一直被已讀,我的處理方式是先付款再請他們退款,我也不想東西一直壓在他們那沒結果,所以有下面對話紀錄🗒️
megapx
結果客服直接就回覆,我同意金額無誤✅🥳🥳 真的覺得態度挺差🤠 怎麼都沒想過正面回應問題呢,承認系統有問題也不是很大的事吧?其實我覺得他如果回覆方式是,很抱歉系統顯示畫面異常,但實際金額我們手算沒有問題。 這樣!!!我都可以接受耶,頂多就是下次看他們系統的時候,自己多算一天也沒什麼。 結論:想請教大家,我是按照他們系統畫面下單,而多出來的30元,到底能不能算是他們的問題?🙏
sticker
愛心
3
1
全部留言