最近在m*m*平台上買了一個鍋寶湯鍋，商品也很快速的在第2-3天就送到。 收到商品時，打開發現鍋身及鍋蓋部分地方居然生鏽了（下圖），心想可能是送貨過程中有雨水跑入或是其他原因，馬上申請換貨。

換貨過程來回大概花了一週，處理速度也不算慢，結果換來的新鍋蓋一樣有生鏽的情況（下圖）。

因為這次的鍋蓋生鏽狀況目測可以自行除鏽，加上客服回覆需要一點時間，自己先把鏽處理掉後，再把此狀況反映給平台，希望鍋寶官方至少能注意商品品質。 平台回覆會將此狀況聯絡官方，並請官方直接電聯與我聯繫加速處理速度，結果客服隔了三天打來，只詢問需不需要換貨，我回覆我們自行除鏽不需要額外換貨後，官方完全沒有任何歉意或改善意識，只回覆：不換貨的話，那我將此筆訂單結案。 其實一直覺得鍋寶是台灣老品牌，應該有一定的品質控管，但這次的經驗讓我覺得買鍋具需慎選品牌外，最好有時間的話還是到實體店面購買比較有保障🙂‍↕️