蝦皮 收到貨了但訂單不成立 賣家叫我私下匯款

我用信用卡付款,使用的是「宅配」,下單時賣家私訊問我寄件資料, 等我宅配收到貨了, 發現系統沒有「完成訂單」可以按, 問賣家,賣家說「系統問題,訂單不會成立,請私下匯款」 問白金蝦真人蝦皮客服,客服叫我不要私下匯款,但實際怎麼處理他也不確定,到現在好幾天了也沒有回覆我 [補充:今天早上看到蝦皮上把這筆訂單判定不成立了,開始走退款流程] 各位如果遇到,會怎麼做?
愛心
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