Gmarket物流相關

我第一次買Gmarket的東西，12/17下單的，我買的東西送到他們國內倉庫之後就卡住了，請問是不是有什麼報關上的問題因為當初填單時身分認證一直沒辦法過，後來我選擇單獨申報，但是到現在我的EZWAY都還沒收到通知，然後我的英文名字有打錯，權的英文護照上是CHUAN但是我打成CHANG 手機號碼填完結果顯示是前面少一個0，但是我有填護照號碼