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網購發熱衣 商家不給換尺寸/退貨

最近廣告打很重的某個數字品牌 商品本身是發熱衣+內建襯墊 前幾天 等了一個月多後收到貨 (預購本來還寫30-60天 中間其實超怕收到貨後冬天都過了) 領貨隔天拆來試穿覺得太小太貼身 袖子會一直捲起來 在官網頁面沒有看到此款商品會有尺寸偏小的問題 選了S/M 平常不會有衣服穿到L 但還是覺得太緊 然後私訊了客服 AI客服來回了一大堆之後 真人客服回覆無法退換貨 原因是說商品頁面有說明不能退換 二是說因為是貼身衣物 還有包裝等等 我不確定是不是商家有先說就可以不提供無理由退換貨 但包裝跟貼身衣物的部分我覺得很疑惑 1 我認為雖然他有內建可拆胸墊 但是定位應該是發熱「衣」 而不是發熱「內衣」 (我要求退的是發熱衣沒錯 有袖子的) 再者客服可以查詢我的超取時間和訊息客服時間 大概不到24hrs 試穿也隔著薄衣物 2 商品的包裝完全沒有一次性包裝 純夾鏈袋+塑膠胸部襯墊 也非性吊牌 不太能理解客服所說難以後續消毒整燙的部分是why? 想問看大家意見 也可以參考看看這家的購買體驗
megapx
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愛心
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