最近廣告打很重的某個數字品牌
商品本身是發熱衣+內建襯墊
前幾天 等了一個月多後收到貨
(預購本來還寫30-60天 中間其實超怕收到貨後冬天都過了)
領貨隔天拆來試穿覺得太小太貼身 袖子會一直捲起來
在官網頁面沒有看到此款商品會有尺寸偏小的問題
選了S/M 平常不會有衣服穿到L 但還是覺得太緊
然後私訊了客服
AI客服來回了一大堆之後
真人客服回覆無法退換貨
原因是說商品頁面有說明不能退換
二是說因為是貼身衣物
還有包裝等等
我不確定是不是商家有先說就可以不提供無理由退換貨
但包裝跟貼身衣物的部分我覺得很疑惑
1 我認為雖然他有內建可拆胸墊
但是定位應該是發熱「衣」
而不是發熱「內衣」
(我要求退的是發熱衣沒錯 有袖子的)
再者客服可以查詢我的超取時間和訊息客服時間
大概不到24hrs 試穿也隔著薄衣物
2 商品的包裝完全沒有一次性包裝
純夾鏈袋+塑膠胸部襯墊
也非性吊牌
不太能理解客服所說難以後續消毒整燙的部分是why?
想問看大家意見
也可以參考看看這家的購買體驗



