蝦皮帳號凍結

今天要買東西發現蝦皮帳號被凍結去蝦事通詢問的回答如下因您的「賣場圖文或影片」包含導向蝦皮外部交易的內容，此行為已違反商品，故暫時限制您的帳號使用。問題是我的賣場已經2年多沒有使用且一直楚於休假狀態，為什麼會突然遭到凍結不知道有沒有人遇到相同的問題，該如何解除凍結呢救救我QAQ