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國立政治大學

【收費規則前後矛盾】商家提供給我的收費規則如下：

以上收費規則我的理解是「只要滿11公斤就不用收 17 元派送費」我的包裹實際總重是10.2公斤，我有包稅，客服叫我下單「12 元運費 ×11個 + 17 元派送費」我想說你讓我下單11個，不就代表計費重量是11公斤，不是滿11公斤就不用收派送費嗎 ? 然後客服回我的對話紀錄如下:

客服一直鬼打牆說就是10.2不到11公斤，所以要收派送費。那你叫我運費下單11個是甚麼意思 ? 不應該用10.2個計算嗎 ? 因為我有點急用怕來不及收到東西，懶得繼續跟他掰扯，還是乖乖付錢了，但事後越想越不對勁。(結果還是來不及收到......) 我無法接受的點在於 : 如果今天是用實重 10.2 公斤 × 運費單價來計費，那未滿 11 公斤要收派送費我可以理解；但實際上是運費用無條件進位到 11 公斤計算，派送費卻用實重 10.2 公斤來判斷是否收取，同一筆訂單卻使用兩套不同的重量計費標準，這個邏輯我無法認同。雖然17 元是小錢，但這種雙重標準的收費方式讓人感覺很不誠實。以上個人心得給各位參考，我是在 Dcard 上看到滿多人留言推薦這間集運，以及淘寶上的銷量跟好評也滿多的才想說用這間。提醒大家以後找私人集運前一定要先問清楚確切的收費規則，避開這種邏輯鬼才集運。

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