EZway實名認證

求救🆘 我之前使用健保卡進行實名認證，但因為後來發現沒有讀卡機所以不能通過。目前想改用電信認證，但因為我的手機門號不是登記在我本人身分證名下，因此我的系統需要修改身分證號碼，但我在 App 裡面沒有辦法更改我的身分證號碼，想請問應該要如何處理這兩天有打電話給客服，但一直都在忙線中無法撥通，寄的郵件也都沒有收到回覆😭 想請問有辦法解決這樣的情況嗎

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