賣貨便商品運送過程受損
健行科技大學
想問問大家有沒有遇過商品在運送過程受損的，該如何處理呢？
之前跟粉絲一起訂blackpink專輯，有先匯款給對方，並收20元包材費，他拿到貨後再寄出給我
我收到包裹時沒過多檢查就直接開封，但因為是專輯所以我很小心翼翼，結果發現專輯整個大受損🫠
因為對方只用了薄薄的氣泡紙跟破壞袋包裝寄出
我跟對方說明了狀況後，表示我將東西退還給他，並退費給我
但對方一直拖延或是10幾個小時以上才回覆訊息，並無意願承擔責任的感覺
想請問大家，遇到這種狀況能報警處理嗎？會找得到對方並得到賠償嗎？
感謝
