蝦皮包裹，人間蒸發
國立臺中教育大學 諮商與應用心理學系
我是蝦皮賣家，偶爾出出閒置物品，因為當時寄件時沒有刷到寄件條碼，所以包裹被送回物流中心5/21，原本應該退回到我指定的蝦皮店到店。
但物流沒有發送取件簡訊，客服查詢也查核是物流作業問題，因此我根本不知道包裹已經到店，最後包裹因未領取又被退回物流中心。
客服表示會安排重新寄回，我也一直配合等待。
可是從 6/4開始至今，我已經聯絡客服協尋至少三次，每一次得到的回覆幾乎完全一樣：
「已請物流協尋，尋到後將安排免運寄回，約需 7 個工作天。」我每次都等超過 7 個工作天，還是沒有收到包裹。
我詢問客服：「包裹到底還在嗎？有找到嗎？」
客服仍然沒有正面回答，只是不斷重複「尋到後會寄回」。
