1. 在蝦皮配合的商家購買了商品，收到當天開箱測試，商品根本是壞的、無法正常使用。第一時間聯繫賣家，回覆說「這商品有原廠保固（小米），直接送保固維修繼續用就好！請問消費者收到新品就是壞的，為什麼要買家自己花時間送修？這種說詞根本是想用保固名義拖延七天鑑賞期與退貨時效2. 甩鍋給消費者、違法索取「整新費」幾天後我覺得非常不合理，提出退貨要求、推託是我把接地拔除導致商品無法使用(表示他沒已經測試了？)我當場反駁當下有拿朋友的同款交叉測試，唯獨我這台根本無法開機通電，後來改口說「要送原廠檢測」是否是購買者的問題，也告知收件的當天就不能用，後來表示因為已拆封測試，要扣除6/1金額才肯退。這是把商品的維修時間與金錢成本轉嫁到消費者！依消保法拆封檢查測試本就是消費者確認商品的合理權利，商品是瑕疵壞掉的，強行要買家承擔整新費，已經違反消保法！3 平台消極應對推卸責任、以為申請官方介入能獲得公道，客服處理方式卻讓人失望。順著賣家的違法邏輯外，甚至用類似話術試圖讓消費者接受不合法規條款。最後直接傳賣家的個人帳號，要買家去轉帳（完全的推卸責任，只要私下轉帳，後續問題就跟平台沒任何關係。表明向消保官提告投訴，才開始有反應(瑕疵品不要聽信送保固維修的話術，新品瑕疵申請退換貨，別讓賣家拖退款期限。瑕疵退貨，不得收取整新費：消保法保障消費者收到瑕疵品完整退貨權利。平台要求私下轉給賣家是不負責任的行為，不要照做這是平台避責的招數，直接走官方消保管道，至行政院消費者保護會1950申訴，是最有效保護自己的，買賣該建立在誠信與法律規範上，要使用蝦皮的勇者三思啊.

最後補充 蝦皮退貨提交證據是有時間限制的廠商約一星期(忘了買家 只有一天) 另外對話過程擺明廠商說謊唬爛 蝦皮依然消極處理 (超級優良平台 )