格上租車賠錢詢問

如題 希望有比較清楚的人能幫忙解答🙏我跟朋友在去年10/22有在格上租車,然後一直到剛剛接到他們的人員打電話來說記不記得我們在那天有事故,有寄給我們批價單想說我應該是沒看到所以打來通知我,我當下去搜尋以前的EMAIL發現他們在12/6有傳一張單子說我們取車及還車的照片右前保桿有大面積刮傷經評估加營業損失要收13234元(當時他們沒有打電話我們也沒注意郵件所以都沒發現),然後今天重寄的單子寫1/9前要還款完成會給發票什麼的,但重點是我跟我朋友當天根本就沒有撞車,連擦撞也都完全沒有我們可以確定,然後因為我們有保即時保的保險,格上的人是說我們可以先繳完錢在拿發票去申請理賠,主要是想問說這樣保險公司會幫忙賠嗎?因為我知道說是要當下發生事故報警才會,但我們根本就沒有發生事故也沒撞到所以當天也沒報警(主要是我有看到保險上面寫不明原因不賠),我們現在是想說會不會在停車被別人A到,而且真的也過很久了,現在這樣應該怎麼處理會比較好,是不是只能自認倒霉匯款了⋯⋯希望有經驗或知道的人可以幫忙解答😭 我們當初還車的應該要在更仔細確認的 學到教訓了⋯⋯ 付上當初保的保險跟車子照片 謝謝大家🙏
megapx
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愛心
哈哈
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