Uride 賠償

之前2月底租了Uride 的車子去花蓮玩結果今天客服打電話來說有車損要求賠償，但這都過了大半年了，在用車期間確定沒有任何刮傷也確定沒有撞到什麼東西記得取還車的時候照片拍的很清楚但客服寄照片來的卻是模糊的請問有沒有人遇過這樣的情況該怎麼辦…？