「原廠保養真的要把每一項看清楚，不然很可能像我一樣
德育護理健康學院 護理系
分享一個最近在 Toyota 原廠保養時遇到的小插曲，提供給大家做個參考。
本人於3/1回基隆某保養廠進行例行保養，服務專員是用平板介紹保養內容。專員接待時用平板快速滑過保養項目，並說這次保養都是基礎項目，沒有特別停下來逐項讓我仔細查看內容，接著就請我在平板上簽名確認。
當下基於對原廠服務流程的信任，我並沒有特別再逐一檢視每個項目，就依照專員的說明直接簽名了。
當天結帳金額是 4,013 元。回家之後重新檢視保養紀錄時，才發現裡面包含一項「大燈養護鍍膜」費用 1,110 元。這個項目在現場沒有特別被提出或說明，後來我向服務廠反映情況後，副廠長有打電話過來說明，表示當下我簽單時內容為煞車清洗，但之後專員改為大燈鍍膜，但並沒有告知我，店方後續有提出退費處理，但因為我沒有時間再回去辦理，因此是以補償兩罐機油的方式結案。
最後感覺原廠都推給保養專員個人行為，對於更改保養項目以及保養內容確認過程的瑕疵都避重就輕含糊帶過，整體來說金額不算很大，但真的讓人覺得如果沒有多看幾眼就容易被宰一頓🤔
