HOT大聯盟客訴管道

社群小編

我在HOT大聯盟買車有遇到些問題，去找了他們官方line客訴。有打過他們連絡電話，沒接通過才在line上客訴。我有跟他說我遇到的狀況跟希望他能協助確認是否合規，還有跟他說我想退車是否能協助或是提供解決方案。但對方都是已轉達，後面對方有打過來給我。我以為要跟我說有什麼方式或是我的客訴有進度了結果只是因為加盟商把故障的車拖去的保養廠不是大聯盟配合的，對方現在車廠沒有位子停了。我跟他說可以移車但希望他能先解決我的退車問題。我怕移走後面他們不願處理，或是移走說是我造成車況問題的。有點不知道怎麼辦了，上來詢問有沒有人也在大聯盟買過車有沒有什麼解決方法。聽說也有人跟我一樣在同間買車下雨後也領五燈獎，但我不知道車主是誰他有沒有成功退車。想順便問一些問題，那個打給我的小姐說他們加盟商一開始加盟有拿一疊大聯盟制式化合約書，但後續若簽約加盟商想拿什麼樣的合約書都可以。這件事是真的嗎

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