巨匠美語退費
國立暨南國際大學
二更
發文兩年了還是有很多人留言詢問退費的問題
想說整理一個sop給大家：
1. 向你的專員表示要退費，並且要留存提出申請日期的證據(ex. Line的對話紀錄)：
a.可以退費➡️按手續辦理✅
b.因為超過課程1/3的時間不讓退費之類的➡️2
2. 根據分校所在縣市的法規確認自己的情況是否符合能退費的標準：
a. 不知道自己是不是符合退費標準➡️3
b. 符合退費標準➡️上網申訴，後續請參考內文✅
c. 不符合退費標準➡️把原課程上完/換不同課程/去社團賣掉點數✅
3. 電話聯繫當地消保會或消費者諮詢專線，詳細資料告知自己的情況，確認是否可以依法要求退費：
a.可以要求退費➡️2b
b.不能要求退費➡️2c
我自己是以2b的方式退費了，如果有想要走2c換課/賣點數的方式處理的話，記得了解一下行情再做決定喔
以上，希望對大家有幫助
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更
發文一年了還是有很多人留言詢問退費相關事宜，這邊做個統一回覆
1.在合法範圍內要求退費是消費者基本權益，相關細項請參考當地地方政府法規
2.消費者權益及商家維權所導致的爭議，可聯繫當地消保會或消費者諮詢專線諮詢專業意見
3.當消費者和商家無法取得共識時，可向當地政府提出申訴
4.考慮到每個人的合約、專員、申訴過程不同的等等變因，沒有法學背景的原po無法依照每個人的狀況給出有建設性的意見，但還是為在退費之路上奔波的各位加油打氣
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先說結論：退費成功，溢繳金額也已經聯絡遠銀辦理退款(2021.12.03)
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