Hahow 官網與APP買課程的價差高達50%

國立臺灣藝術大學

（1/17已更新退款成功資訊於文末）有使用 #Hahow好學校的朋友們請注意了!! ⚠️示警文⚠️ 真心警告大家不要在 Hahow官方App 直接購買好幣‼️ 因為你會需要多付出0.5倍的課程費用‼️ 不知道有沒有人跟我一樣這麼笨直接在好學校App購買好幣買課程過本人只是想買個線上課程上課但就是個太過相信 Hahow 直接被該平台多騙1770元的平凡人想了解1/9、10這兩天才發生的血淚經驗者請參考以下長文與截圖 ---------------------------------- 個人這幾年陸續都有使用好學校買過一些合成、繪畫、寫作相關課程…等其實上面有不少還不錯的老師與課程所以一直對好學校的評價不錯! 前幾天看到好學校有APP 可以直接使用上課感覺應該蠻方便的吧又是一直有在使用的平台所以先下載APP 昨天(1/9)在作復建時因為要一些時間突然一個念頭就下定決心要買課程於是順手打開了 #Hahow好學校APP 購入課程時看到「用APP要先購買好幣再兌換課程」反正我就想上這個課這也是官方的APP 也不疑有他就直接買足了好幣再購買我要的課回到家電腦還開著好學校的頁面我仔細一看才發現網頁版與APP上的好幣兌換比例居然不一樣‼️

（官網網頁版截圖）

（APP內購滿好幣頁截圖）

（我的好幣跟課程購買明細）網頁版兌換是1:1，3000好幣只要付3000台幣但APP上是需要用更多的台幣才能換到同等的好幣 3,220 MP > 實付金額：NT$4,990 但我的課程台幣只要2,860元…… 所以第一時間就私訊好學校客服詢問並請他們處理隔天收到的回覆也都截圖起來分享給大家

「同學你好，由於在 Hahow App 儲值好幣時，Apple / Google 公司會針對 App 上的交易酌收額外商店手續費用，新台幣與好幣 Money Point 數量並非 1：1，因此才會出現價格上的差異。而經查看，你於 1/9 在 App 上儲值 3,220 好幣（付款金額 $4,990）之訂單，如上方與同學說明，在 App 儲值好幣時會被收取商店手續費，因此透過 Hahow 退費時，你將分別收到：現金：1:1 好幣比例（統一以匯款退費）折扣券：以好幣數量 *0.55 Coupon 作為補償（折扣期限至隔年同日到期）」 $4,990-3,220 價差1770元誰家的手續費是1770元阿? 詐騙嗎?????

但因為我昨天消費的課程是使用購買的好幣所以我還是請他先幫我把課程退掉我再去apple申請退費等我都處理完了想想還是太不合理了，所以我又問客服一次

「為何app上的好幣與新台幣的比例不是如官網上所說的1:1」「2380MP 需消費 TWD3690元這個是1:1.5的比例了喔」「完全不是0.5%這種手續費程度的超收費用」客服回覆「後續透過 Hahow 退費時，你將分別收到：現金與好幣值 1:1（統一以匯款退費）= $3,220 折扣券（折扣期限至隔年同日到期）= $1,771 另外再在官網上儲值好幣時，因為不是使用 App 在 Apple 或 Google 的平台上消費，所以不會有額外費用的產生。而之所以會有價格上的不同，主要是配合平台方政策的緣故，因此才會有價格上的差異。但我們明白這部分可能會產生疑惑，因此在 App 內部儲值時，下方的注意事項也會特別說明比例問題。再次謝謝 xx 與我們分享你的操作體驗，我將一併回報給夥伴作為未來優化，以及與平台方溝通時的建議方向，真的非常謝謝你 🙏」 ————————— 好的官方客服並沒有說明為什會有網頁的比例是 1:1，但APP的比例 1:1.5 這種誇張的不同平台價差情形所以像我這樣無知、太信任官方APP、沒有同時間跟官網比較價格的人在使用好學校自家的APP消費時會直接花費1.5倍的錢去上課

而且退費是現金$3,220 折扣券$1,771 憑什麼我花了$4,990元卻退了一千七的折扣券回來?🤣🤣🤣 好學校跟Apple的價差問題為何是客人要負擔? 而且如果只看App的資料，跟本不知道會跟網頁版差了1,771元如果手續費170我還可以接受但現在是快兩千元的價差欸我這麼信任官方APP錯了嗎我是盤子嗎我?? 🤣 總之看起來官方客服回覆也沒有要改變什麼的意思我也不想跟客服多說什麼只能把這一切記錄下來並公開這個經歷歡迎轉發給所有使用 #Hahow #好學校的親朋好友們! 再次警告大家真的不要在 Hahow官方App 直接購買好幣‼️ 因為你會平白無故需要多付出0.5倍的課程費用‼️ 恐怖喔~~~~

2024.01.17 更新 Apple有接受退款申請所以1/12有收到全額退款4990 不過在「好學校官方APP」上購買課程還是比「好學校網頁版」貴1.5倍的問題還是存在大家還是要小心～