想跟大家分享我最近向消保會申訴的巨匠美語退費事件，也給準備報名語言課程的人一個提醒。
我去年（2024/11）報名巨匠美語課程，總共購買250點，費用65,600元，採信用卡分24期付款。當初簽約前我明確表示：
✅ 只能週六早上上實體課
✅ 不接受線上課程
業務當下只說：「這是點數制課程」、「可以自由安排、有效期也可以延長」、「你可以安心慢慢上」
我也看到合約有寫「一期6個月」，當場問了這是什麼意思，業務直接說是內部系統計算用的、對我們沒有實質影響，叫我不用管。（最大的陷阱，未來影響到退費金額！！！）
我簽約時一直只有接收到的資訊總共買多少點數還有期限一年，而且我在猶豫期限只有一年只能上早上週六的班可能上不完時，巨匠銷售主動提出幫我延長使用期限6個月跟12個月的使用期限合約
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⚠️ 問題出在退費時才發現根本不是這樣：
1️⃣ 巨匠聲稱課程分兩期，一期費用是 41,160元，二期只要 24,440元
➡️ 一樣都是6個月125點的內容，價錢卻差這麼多？
2️⃣ 我實際只上了12月～隔年3月（約3個月），總共250點使用了18點，之後完全沒登記上課、也沒使用補課點、線上功能等
➡️ 這樣也被視為「一期已使用完畢，不得退費」？
3️⃣ 巨匠強調「只要合約開始就算提供服務」，不管我有沒有實際用
➡️ 我總共只用不到 7.2% 的資源，卻要繳 100% 費用？
4️⃣ 退費時才搬出「分期2期」來處理，但一開始根本沒清楚說明。當時我真的沒聽過「兩期」的說法，只知道是「點數制課程」，這樣是否構成資訊不對等？
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🔍 根據教育部補習班退費規定：
✅ 課程實際提供未達1/3者，應退還總費用的二分之一（依這一點去講，是不是簽約及提供就不合法
✅ 以實際上課情況判斷，而不是單靠合約期限來判定是否已「使用完畢」
