#討論 信用卡被盜刷SOP

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📌信用卡被盜刷SOP 1️⃣通知銀行:致電銀行客服說明被盜刷,卡片背面及官網可查詢電話 2️⃣警局報案:實體卡片盜刷才報案,網路盜刷不需要 ,依客服說明為主 3️⃣填聲明書:填寫"信用卡爭議帳款聲明書"傳給客服,部分銀行不需填寫 4️⃣補發新卡:1-2週後銀行會寄發新信用卡 5️⃣銀行調查:3-6週後調查結果會出來,可撥打客服了解進度 📌盜刷費用誰負擔 😃銀行負擔 1️⃣掛失前24小時的盜刷 2️⃣收到帳單一個月內或繳款日之前 3️⃣消費簽名與卡片背面簽名不同 4️⃣確認是盜刷,免付調閱簽單費 😭自己負擔 1️⃣超過24小時的盜刷,最多負擔3000元" 2️⃣收到帳單超過一個月或超過繳款日 3️⃣未在卡片背面簽名 4️⃣不是盜刷,調閱簽單費每筆50-150元 5️⃣失竊,需負擔100-200元掛失手續費 6️⃣被詐騙,自己輸入卡號及簡訊密碼(OTP) 📌為什麼被盜刷 1️⃣信用卡遺失或遭竊 2️⃣網站或手機APP資料外洩 3️⃣使用"假冒的官方網站"或"詐騙購物網站" 4️⃣點選"簡訊/信箱/社群網站"中的不明網址 5️⃣"電腦/手機/平板"下載到惡意程式或木馬病毒 6️⃣使用公用"電腦/WIFI/網路",資料遭竊取 📌防盜刷小撇步 1️⃣卡片背面簽名,結帳時卡片不離開視線 2️⃣每月核對帳單有無異常消費 3️⃣設定即時消費通知(APP/簡訊/LINE/Email) 4️⃣手機安裝Whoscall APP,自動辨識詐騙電話簡訊 5️⃣不亂點不明連結,不要輕易輸入卡號及簡訊密碼 6️⃣避免在網站/APP綁定信用卡,定期變更密碼 7️⃣不在陌生網站購物,尤其是一頁式購物網站 8️⃣電腦/手機不要下載不明程式/APP,並安裝防毒軟體 9️⃣使用公用電腦或網路,不輸入個人資料,並使用VPN
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