想問大家有沒有跟元大客服交流的經驗😅😅 我這半年的經驗超級差，我也很懷疑是不是我的問題，結果時間驗證了是元大系統的問題 如果有人經驗很好，想請問怎麼跟他們溝通的🙏🙏因為我好好跟他們講我的狀況，但都沒被重視 我一定要沒耐心的打斷他們的話、講話速度加快、聲音上揚，他們才會開始處理我的問題（我只差沒有吼人了） 但我很討厭用這種方式和別人講話 過程中也想過就剪卡，不要再用元大 可是我現在又是沒有收入的學生，之前申請的時候還有打工，所以能核到我手上現在的卡 我也很計較的每個月分配我的消費，希望自己能好好的理財 如果剪一張卡，其他家不能核到一樣額度的卡，那我又要重新調整我的規劃⋯一開始是懶，但現在覺得很不值，應該事情發生的時候就剪卡 一個情緒上不小心劈哩啪啦就打一堆，打完決定把這些過程也轉給他們客服，但依然無消無息 ——————以下正文開始—————— 自從去年八月開始，元大就一直拒絕我的信用卡交易需求，因為分配消費金額的關係，我每個月都會刷元大，但都失敗 中間我打過很多通客服，客服人員一開始根本沒有正視我的問題，一味的把問題推給我網路刷卡的公司問題。 我八月開始每個月幾乎都打1到3通電話到客服去反應這件事（十二月的時候客服還跟我說他都看得到我打進去的紀錄）甚至我還有打到一半，還沒等到客服接通，但已經撥進去等待已久的時候，我真的花超多時間在那邊等客服接我電話== 前面每個不同的客服都用元大絕對沒問題來回覆我，終於在我快要沒有耐性的時候，客服人員開始要來幫我處理問題（所以我有一個結論，元大客服的反應告訴我對待元大的客服需要沒耐心的兇他們，他們才會幫忙處理問題，這部分請客服加油好嗎 後來在我很不爽的堅持問題一定在元大的這邊，請他們一定要給我解決的方案於是有了去不同公司消費、換卡等方式，但通通治標不治本。 12/29我打了三通電話進去，第三通的先生才終於把我後台設定全部重新設定好，並且在電話中，他跟著我一起等我刷卡，我才終於可以刷我的信用卡（代表，問題一直都在元大的系統，怎麼會中間超過五位以上客服幫我看過設定，全部都說沒問題，結果最後問題還在元大的系統設定上面，莫名其妙。） 然後我今天（1/28）又突然說我信用卡刷了平常不會消費且金額比較大的費用，所以擋住。無言到爆！！我十二月刷的都比這次的還大，而且是同一個公司的，何來「平常不會消費」之說？還是客服的存在就是塘塞別人用的？？ 最後，附上被元大系統排擠的截圖。還有很多次是我沒有截圖的，元大信用卡系統可以不要這麼針對我嗎？

我只是要刷一筆單而已，我也有每個月好好繳卡費，為什麼要為難我 每次我都要花好幾倍的時間來處理，最後還刷不到，真的很浪費我時間 原本這件事12月結束處理完我已經不想再講，結果今天莫名其妙又擋我一次刷卡，我真的覺得很困擾 如果不想讓別人刷卡，元大就不要核卡給別人好嗎？莫名奇妙 我為我浪費在元大不能好好處理自己系統問題的時間感到不值、我也沒有責任及義務要「讓元大變得更好」但我似乎成為元大在修正自己缺失下的犧牲品，浪費我的時間及口水，面對一堆連自己銀行系統都不理解怎麼操作及無法幫助客人的客服 「一定要別人生氣才會解決問題，在客人生氣前問題都是客人自己的。」我很懷疑這是不是元大客服守則？因為我在每位不同的客服身上，感受到的都是一樣的模式。 最後， 希望元大多花點錢把他們的系統用好，不要一直消磨別人的耐心 如果是真的系統沒問題，那元大所有的客服人員都應該加強對系統使用的訓練 我還是覺得很扯，怎麼會那麼多人看我的系統後台，然後沒有任何一個人看到問題？？ ———————————————————- 以上的文章內容我也用各種管道丟給元大客服，結果換來的是系統忙碌及不回應 在元大刷卡遇到問題真的是好麻煩啊🤦‍♀️