#小七 怎麼對超商店員好一點

在超商上班兩年,看慣了各種形形色色的人,總結出一些東西,希望大家能夠多多推廣,讓店員能夠好好上班。 1.東西如果不想買,拜託有點自覺拿回去原本的位置放好,從哪裡拿的,就放回哪裡。 2.室內用餐區/室外座位區用餐完畢請自行拿回超商的垃圾桶丟棄,不要隨意的丟在座位上。 3.如需載具會員,麻煩提前說,發票要不要存在會員裡也要提前講,不提前講,等待換開只是浪費你跟我還有後面的人的時間。 4.如果店員已經把手伸出來要接你的錢了,就不要把錢甩在桌子上,這種行為特別不禮貌。 5.要結帳前開好你的行動支付或是繳費帳單,不要到櫃檯前面佔用一整個櫃檯十幾分鐘,就只為了開你的條碼。 6.現在很多超商沒有提供吸管,不要為難店員為什麼沒有吸管,沒有吸管怎麼喝,我們沒辦法生給你。 7.當店裡沒有辦法換鈔時,一定有某些困難,不要想著去買小額商品藉此換鈔票。 8.其實影印機上都有使用說明,基本上都是簡單操作,只要會識字基本上都會使用,如果需要等店員幫忙,那麼就先等櫃檯前面沒有人的時候會比較好。 9.有些店面是自助取貨,提前告知店員要取貨,等待他們查詢是否有你的包裹,再依照指示去取貨。 10.有時候店裡的客人會很多,當只有一個店員的時候會忙不過來,這時候如果你需要幫忙,麻煩體諒店員只有一個人,稍微耐心等候。 11.自己有多少張帳單,需要繳納多少費用建議提前算好,不要店員正在確認的時候一問三不知,到時候後面出問題,又換成店員背鍋。 12.咖啡要加糖或者奶精請提前告知,老樣子我們不會通靈,且雖然可以要求加多少顆糖,但不是無限量供應,一次要個8顆10顆糖漿真的是稍微過分了一點。 13.有時候菸品會隨著檔期而改變位置,出新的菸都有可能改變位置,所以要買菸前建議直接說菸名,或者看清楚再說,不要結完帳才發現那不是自己要的。 14.買東西的時候,請看清楚價位,如果對價格不清楚,可以跟店員確認。 15.門口都有購物籃供人使用,櫃檯不是你的置物櫃,不要把所有要買的東西堆積在櫃檯,這樣你會影響別人結帳。 16.到櫃檯結帳不要自認為是常客只說品項,而不說出完整名稱,店員真的沒有義務記起你要的東西 如(我要一包菸、我要一杯咖啡) 17.有時候忙碌的時候會沒有注意到櫃檯有人,這時候可以稍微提醒店員自己要結帳,但不要像叫狗一樣呼喚人 18.有些超商不會提供膠帶供客人使用,所以如果需要寄件的話,建議大家還是要自備,這也不是超商的義務。 19.店員有很多話術必須說出口,不管你需不需要,我們都希望你能有回應,畢竟要不是公司的要求,沒人想問你一堆問題。 20.超商並不是你想的那麼閒,不要每次撥打門市電話,都只是為了問說自己的包裹到了沒,真的很濫用資源。 21.超商不能寄送違禁品,其中最大宗就是液體,其實店員搬久了都知道你們在寄送什麼東西,違禁品一旦壞掉是沒在跟你賠償的,所以要寄的話自己要斟酌一下。 22.超商的垃圾桶都有一般垃圾和資源回收,麻煩大家做好最基本的回收。 23.超商提供的廁所給大家方便,大家請一起維護廁所的整潔,畢竟我相信沒有人想幫陌生人清理他的排遺以及排泄。 24.包裹裡的內容物我們不知道,我們頂多只能看到寄來的時間和賣家,不能夠知道裡面是什麼,所以如果對於包裹有疑慮就不要取貨,超商並不能退掉所有貨,到後面還是要你自己去想辦法。 25.超商店員一天要做的事很多,一天要遵守的規矩更多,如果這時遇上壞客人,自然而然臉就會臭掉,你的一個良好的態度能夠讓他心情好一點。 26.希望大家能夠多多的愛護以及尊重任何的店員,他們跟我們都是平等的。 ——以下開放補充—— 超商店員領著最低時薪做最高服務,時不時還要承受著神秘客帶來的壓力,即使很累也要說出每一句話術,稍微有個不注意,可能還會被店長等老鳥砲轟,有時候新的同事也會雷的自己,且現在許多超商店員都身兼數職,不是學生打工,就是身上還有一份正職在,到超商工作已經是用盡最後的意志力在撐了! 一天要做的事情多到無法想像,一旦有個能夠休息的時間,被客人看到就會以為超商店員很好做,吹著冷氣就有錢領,但在那之前可能是新品週的轟炸,以及水箱多到補不完的戰爭還有的客人的連續攻擊,時不時還會受到神秘客的陷阱卡攻擊,使門市評價過低,進而讓店員種種努力白費,只能說種種現象都能顯現出為什麼沒人要去做超商店員,所以!當你態度沒什麼不對,但店員態度很差,只有兩個點,第一☝🏻他真的是態度差,第二✌🏻他可能剛經歷上述或者奧客,希望大家能夠體諒他們, 也希望長輩們能夠體諒他們! 謝謝全世界的超商店員帶給我們的服務。
愛心
跪
嗚嗚
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