6.咖啡客製化 （1）拿鐵系列 ：巧克力拿鐵有不甜的嗎 ：紅茶拿鐵可以半糖嗎 *粉包/糖漿 都是固定的 你真的要少可以 就是比較沒味道 （2）飲料店 ：大冰拿微糖去冰 *可以啊🤩去飲料店/咖啡廳 （3）不奶不糖不加水 *我們不會主動幫客人加 其實可以不用講 真的習慣也沒差 但不要一杯大冰拿不加奶不加糖 一杯加兩顆奶球 一顆糖 還唸超快 誰聽得懂 還有遇過最雞掰的 一杯美式第一次水不要 另一杯兩次水都不要（？ 我聽了好幾次腦袋都還沒轉過來 7.狂結帳/分開結 *大部分是洗發票/幫別人買 「發票中獎機率，不論是連號發票或是分散取得的發票，中獎機率都一樣」—估狗 8.東西/垃圾放桌上 （1）把櫃檯當購物籃 放桌上也不講一聲直接走掉的 *沒人的時候你放1、2個就算了 全部攤在桌上 我後面要怎麼結帳 （2）吸管套/菸紙/發票 直接放桌上走人 *你講一聲：幫我丟一下謝謝 我👌🏻 丟著走人是什麼意思 更沒品的是邊走邊丟的 9.大呼小叫類型 （1）有人嗎 我正在補餅乾 一進門：有人嗎 有人嗎 *你在喊魂喔 一秒都不能等 還超大聲 （2）得來速 一進門：領貨000/大冰美一杯❌ ：幫我做一杯大冰美 我再挑一下東西 謝謝⭕️ *車聲+我後面電視+叮咚+客人聊天 我根本聽不到你說什麼 這樣真的沒意義 事後又怪我沒有幫你做咖啡😁 10.其他 （1）把超商當銀行的 拿著一大袋零錢：我要換錢 *不管是直營/加盟 錢都是我們自己從銀行換來的 超商$100需要很大量 沒辦法讓你這樣換 而且銀行是有機器可以直接算的 不過不要太誇張 我們還是會幫忙換的喔❤️ 過年除外👊🏻 （2）別家都可以 ：別家都可以寄放為什麼你們不行 ：別家都可以 多冰/少冰/微糖/少糖 為什麼你們不行 *會讓你寄放的 都是缺業績 但盤點他們要把所有客人寄放的東西拿起來 超麻煩/答應你的店員也是隨便加的好嗎 誰能很精確的一個糖包倒出微糖 冰塊可以少就是不會滿杯 🉑️接再講 （3）戴安全帽/耳機+口罩+講話超小聲 *我知道很多人是圖方便 但⛑️+😷我完全聽不懂你說什麼 你也聽不懂我說什麼 要戴可以 耳朵打開、講話講大聲一點 （4）插話 我正在結帳 後面排了2、3個人 突然一個人進來：不好意思請問… ：等一下 ：不好意思請問… ：等一下！ *聽不懂中文嗎 沒看到我在忙嗎 真的很趕就去別家 有任何問題 給我排隊 除非你是要叫我開列印 🔚 上一篇得到很多超商店員的回覆 我很感動😭 原來大家都是努力的打工人 希望客人們將心比心一點 這樣我服務態度好 你也能快速得到自己要的物品