/更新

老闆跟我說他跟那位同學是煎台壞掉
而不是賣掉了
應該是那位同學聽錯了
--------
大家好
我是工讀生
今天有煎台出問題造成一些同學的不便我很抱歉
出問題後我有在專頁留言
也有回覆訂餐的同學

[煎台壞掉 故10點之後的餐點取消
不好意思]
[煎台壞掉 故10點之後的餐點取消
不好意思]
[煎台壞掉 故10點之後的餐點取消
不好意思]

也許我有眼殘漏掉一些同學我很抱歉
是我的問題 真的真的很抱歉

再來
我們不會把同學的訂餐賣掉
我們不會把同學的訂餐賣掉
我們不會把同學的訂餐賣掉

我們老闆還曾經為了等遲到的同學2、3個小時
跟我說老闆把你的餐賣掉了
也許是老闆口誤也許是你有所誤會
賣完跟賣掉的意思
也許是老闆的賣掉是指賣完的意思
我不知道 應該是誤會

我們今天是因為煎台故障而無法做後續餐點
而一般的情況
我們也 不可能 會把各位同學預訂的餐點賣掉
只有售完的情形
而每天我們都會先預留跟前日訂餐的同學
所以絕對不會發生訂餐拿不到的狀況除非是煎台故障

關於即使訂餐偶爾也會要等的狀況
我們煎台跟烤麵包盤各一
老闆加工讀生各一
一次做的量真的有限
訂餐的客人我們都會提早20分鐘做
可是有時候會卡到現場買的客人
所以有時候才會讓訂餐客人又在現場等
我們也很不好意思 要讓各位等待
但我們還是希望能夠是把現做好的食物給各位
還請大家見諒



我不知道現在的人解決問題的方都變成先發文罵而不是直接來跟我們告知尋求解決方法

有問題麻煩問清楚

熱門回應

123
你態度很差,整件事看起來明明就是妳們的疏失。不管是文章底下的回覆和這篇文章。
56
我只不過想買個早餐,還要跟店家說明妳們應該怎麼做才不會讓客人等太久
是不是我還要推薦高級煎台給妳,再幫妳保固兩年?
不知道讓客人等很久只會道歉是沒用的嗎?,竟然還發文回嗆說不然妳來告訴我解決方法?
這種店我覺得也不用吃了,好吃的東西那麼多,講的好像非吃不可。

還有 B6 文校章稿這種事情難道不ㄍㄞㄏㄏ學ㄇ? 不吱到這樣打懂妳不懂?
47
煎台壞掉不是妳們的錯,
但店家有確實告知顧客的義務,
沒做到完善,
就是店家的不對。

就算妳覺得那位同學不該先po文黑特,
但妳一直辯也只會傷害好福相吧...
如果好好處理應對,
那篇黑特文反而會變成加分的宣傳。

共 73 則回應

6
推最後一段
8
先把字打好好嗎
2
B2 哪裡沒打好
6
對不起 該換個講法了
把中文學好或看眼科好嗎
2
B4 啊啊發現了 抱歉我打太快沒注意到
謝謝
12
B4這種那麼長的文章有幾個錯字或些微不通順就算發文前就發現了不改也罷吧,又不是在考試,為了這種dcard上的小事需要講話這種口氣嗎,無聊
56
我只不過想買個早餐,還要跟店家說明妳們應該怎麼做才不會讓客人等太久
是不是我還要推薦高級煎台給妳,再幫妳保固兩年?
不知道讓客人等很久只會道歉是沒用的嗎?,竟然還發文回嗆說不然妳來告訴我解決方法?
這種店我覺得也不用吃了,好吃的東西那麼多,講的好像非吃不可。

還有 B6 文校章稿這種事情難道不ㄍㄞㄏㄏ學ㄇ? 不吱到這樣打懂妳不懂?
27
買個提前預訂的早餐被告知說賣完了

也許是你們口誤或是傳達不清楚
但如果消費者接收到的就是「你們賣完了所以我沒有拿到早餐」
如果你是消費者你會不會生氣 ?
還是你會很開心的再打一通電話回去
然後好聲好氣的詢問說 為什麼我的餐點不見了

煎台壞掉到底是要你們主動告知還是消費者自己詢問

今天真的見識到了 強
希望以後你遇到拿不到餐點的情況都能這樣處理 ^__^
8
然後我們這不會把客人的訂餐賣掉

只有售完才會提早打烊

除非提前訂餐會做預留


那我想請問今天原po的餐點到哪去了??? 他不也是提前訂餐?
0
B8 我們有主動告知啊
B9 我有寫除非煎台壞掉= =

11
可是他說你們當場回他賣完了阿? 怎不回他煎台壞了餐點無法作?? 或是掛個牌子貼在門口? 或是跟他對不起給他個麵包當作補償?
然後要我們提出方法給你們是嗎?
11
啊這其實就是妳們自己內部問題不是嗎…
5
看了一下你們的粉專
雖然很多人會網路訂餐
但不是每個人都會一直注意網路的~
或可能他根本沒按你們讚
所以建議你們還是要打個電話給消費者
才不會造成這種爭端

不過從發文就看得出來老闆很用心在經營
加油~~~~

3
B9 超莫名,煎台壞了是要去隔壁用蒸籠蒸肉片給你吃喔...
123
你態度很差,整件事看起來明明就是妳們的疏失。不管是文章底下的回覆和這篇文章。
0
留下line和fb
我就考慮原諒你 (誤
4
B14 超狂,告知義務到底作了沒?帶腦哦
18
自己疏忽被黑怪誰?
疏忽就算了還一直撇請
東西壞掉說難聽點
干顧客屁事?
想上來取暖啊
13
他解決的方法就是問老闆啊
難道問完老闆再問一次工讀生??
啊到底要聽老闆還是工讀生的啊??
抹黑 溫情牌 混淆視聽 親友團圍剿
未來政壇之星是你!?
2
兇88
兇88
兇88
5
想吃就等
不想等就不要吃啊
這很難懂?
愛吃又愛叫
她只是跟你們說明為什麼需要等候的原因而已
一堆人不知道在高潮什麼
反正都翹課睡到中午吃brunch了
排隊也只是讓你少打10分鐘LOL而已
怎麼樣都還是在浪費爸媽的錢
有 差 嗎??
47
煎台壞掉不是妳們的錯,
但店家有確實告知顧客的義務,
沒做到完善,
就是店家的不對。

就算妳覺得那位同學不該先po文黑特,
但妳一直辯也只會傷害好福相吧...
如果好好處理應對,
那篇黑特文反而會變成加分的宣傳。
2
b21 那如果我想等也吃不到該怎麼辦
然後不是每個人的時間觀都跟你一樣哦
19
結論就是去妳們的店吃早餐
可能因為"一些"不可抗力的因素
導致沒辦法吃到早餐
然後這些風險全部由我們自己承擔
店家只負責『告知』任務
不負責任何『解決』問題

這種店家頗ㄏ
20
先不論事情對錯
光看妳的發文就覺得妳態度超差勁
0
要婊人別匿名阿樓上的
誰知道是不是同一個人一直帶風向?
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
3
幹樓上你黃安哦?
15
有一種前一陣子三姐弟布丁處理訂單疏失的態度的感覺,這樣的回覆有異曲同工之妙啊
18
我是覺得你們回覆就是有問題阿
一般來說都會是說"煎台壞掉",而不是"你的餐點賣掉了"
這兩句話意思是差很多的
你講第一句,說不定就不會有後續的事情發生了
但是你好死不死就是講了餐點賣掉
誰聽到心情會好?
你後面可能也沒有多做解釋,然後PO在粉絲專頁就叫做告知?
這是什麼鬼邏輯?哪天你學費沒繳
我公佈在教學地下一樓提醒你
你會看到嗎?
整個危機處理很有問題,反過來怪消費者不先跟你們說?
這我也是醉了
0
UCCU
2
是說 壞掉 跟 賣掉 的音蠻像的
會不會誤會從這開始的呢0.0
只是不懂如果提早做又會預留為什麼餐點會沒了…
2
/更新

老闆晚上8點才會我賴
老闆跟我說他跟那位同學是煎台壞掉
而不是賣掉了
應該是那位同學聽錯了

然後如果沒搞清楚狀況的同學就隨便評斷
我不會再回覆和解釋
該講的都講了
麻煩自行爬文

我一剛開始只是很生氣的想跟原原PO解釋清楚
但沒想到很多人擺錯重點或是搞不清楚狀況
我不是要跟原PO爭誰對誰錯
爭這個沒有意義

只是中間溝通有所誤會或是誤聽
我也只是想解決問題而已

我不想再跟不清楚狀況的人解釋

以上
6
繼布丁之亂後的 煎鍋之亂?
0
B32 還來不及做到10點後預訂的餐點
煎台就壞掉了QQ
0
抱歉我現在才看到你的回覆
我會生氣
是因為最剛開始時
我們已通知 已道歉
可是明明也都說明了
卻還要遭受這種指責
我當然會生氣

/更新

老闆晚上8點才會我賴
老闆跟我說他跟那位同學是煎台壞掉
而不是賣掉了
應該是那位同學聽錯了

我一剛開始只是很生氣的想跟原原PO解釋清楚
但沒想到很多人擺錯重點或是搞不清楚狀況
我不是要跟原PO爭誰對誰錯
爭這個沒有意義
12
繼三姐弟布丁之後好福相工讀生???
13
你當然可以生氣
但說真的 今天你們的身分就是店家 是業者
本來就是屬於要被評斷的那一方
有錯誤就摸摸鼻子自己改善就好
而被誤解了當然也可以解釋
但絕對不是用你這種口氣這種方式
7
工讀生的口氣有怎麼樣嗎?
他只是在說明當時的情況
大不了你不要吃
我吃
5
蘇友瑞 通識課應用

"先抓錯字"
"扣帽子(對,就是說你三姊弟布丁)"
"你要有禮貌,沒禮貌就算你沒錯也是該死喔~"

有沒有修過的要接力一下抓出上課應用
不過我寫完了你們大概不能用在優質網路生活的作業裡面了,那算抄襲
13
通知要被通知人收到哦
然後可能我閱讀障礙吧
我從另一篇一開始的回覆
感覺不太出來是要道歉
只是想要他認錯?
而且前後說法不同
另一篇一開始好像是說老闆一開始口誤?
這樣很容易讓人產生懷疑
煎台壞掉跟賣掉感覺還差滿多的呢
妳回應就直接預設立場顧客聽錯
反正都是they的錯

反正也看不出來到底誰在虎爛
不過倒是可以看出店家處理事情的方式和態度啦
呵呵
8
以前小餐車時
老板娘很親切 人很好
換成店家後工讀生的態度不是很好
雙方認知錯誤
店家有誠意的道歉會比較好吧
還是懷念老闆娘在的時候
3
B23 你想等就慢慢等啊
吃不到不會改天來?
你都「想」等了 多等一天會怎樣?
又不是吃不到就會死

先不說這間早餐店
你平常想去吃好料 結果到了店門口發現大排長龍 然後決定不排隊
你心裡怎麼想?
難道不是「幹 好可惜喔 ⋯算了 改天再來」這樣的想法嗎?
(以上廢話)

今天不過就是煎台壞掉
老闆沒辦法履行你的預定 然後表達得不是那麼好(或當事人沒聽清楚)
有必要來這邊討拍然後亂黑嗎
沒有要幫店家說話的意思
只是覺得有很多更好的解決方式
要求老闆改天補償或是當下喇個賽搏個感情耍個可愛提醒老闆粉專忘記通知都比po dcard 好

還有不要覺得花了錢就是老子
買賣本來就是建立在雙方共識之上
賣方今天不想賣 你今天就別想買
6
B36 妳好兇哦 都知道客人是誰...
什麼不爭誰對誰錯 發文就是說妳自己沒錯阿==
4
其實妳只要說煎台壞掉就好
下面那些嘲諷的話不要打!
問題根本不是誰對誰錯!
留住客人的心比較重要
3
不想等不要吃沒關係,這樣我就不用排隊了。
真的很討厭一堆用「理直」就無止境的「氣壯」的人,這樣並不會覺得你特別正義吧?
在這邊發黑特,為什麼不當面跟老闆問個清楚?老闆人明明一直都很好啊。
9
世界又不是為老闆打轉
建立形象很難
但是毀掉超簡單

我們都是「聽說」決定很多事
如果朋友跟我說
這家店態度很差
你覺得我會去求證
還是乾脆不要去這家店?
1
好啦別吵了啦
所以以前正妹老闆娘怎都不見了啦
14
po
工讀生你也誤會他了
希望你也能好好向他道歉
他沒有惡意的
7
只有我不覺得原po兇嗎?為什麼前面一堆留言一面倒怪原po?其實她大可不必為老闆為好福相說話,她只是個工讀生,對於自己工作的地方受到指責,先不管對錯,出來道歉聲明疏忽就是討拍嗎?
再說,搞不好真的是那位同學聽錯啊,因為“一次”沒吃到早午餐,就黑特店家,那也太…………
好,純粹是我個人觀點,如果是我,看到人家都已經道歉而且解釋是煎台壞掉,(餐飲業也是很辛苦的好嗎,煎台壞掉生意也不用做了,難道只有那位同學有損失嗎?)也就算了吧!如果是吃到蟑螂腳那才更黑特吧…
回應...