一口氣問了三個問題
不過我確定小天使最多只會回答半個
所以我把問問題的對象設作所有看到這篇文章的人,並希望大家提出自己的意見來互相討論
當然如果小天使願意的話我也很希望你們完整的回答三個問題

1.
狄卡版存在的意義是什麼?

我沒記錯的話
「任何跟Dcard有關的話題」都是在這裡發
我也聽過「Dcard版是官方最常看的版」的說法

如果只是讓大家來這裡說自己抽卡的經驗、發一些活動感觸文,顯然不需要官方常來看

所以我一開始就擅自把Dcard版定位為
「提問、建議、回報」用的版了

然而 用久了發現似乎不是這麼回事
Post images
「有問題直接去feedback 不要在這裡起爭議」
這是在置頂文看到的回應

這就怪了
在狄卡版不能討論狄卡的現象
一定要我們用feed back一對一溝通才能知道答案
為什麼?
會不會是小天使誤會了狄卡版存在的用意?

這時我們引入了第二個問題

2.小天使的定位是什麼?

如同在上一個問題的結尾提到的
有沒有可能小天使誤會了狄卡版存在的用意?

把這個問題擴大就是
「小天使說的話就代表官方嗎?」
小天使的全名是「客服小天使」
是不是代表他們終究只是狄卡服務的最末端,就只是個客服?

如果是的話
那可以解釋為什麼常會有一些不合理或矛盾的回應
畢竟客服不可能完全理解公司的方針

也可以解釋為什麼每次出事他們的回應都是「已經回報了」,因為身為客服沒有實權

但卻無法解釋為什麼小天使已經消失五天了
Post images
(這是小天使最後出現的記錄)
身為客服就算不是24小時上線 至少也該常駐吧?

也無法解釋為什麼小天使常常忽略一些問題
或是回答問題只回答一半就永久中離
身為客服好像應該盡力解答問題?

更沒辦法解釋小天使曾經發表過相當偏頗的意見的事
(不過那是西斯小天使 好像不是客服的一部分?)

小天使的定位到底是什麼?其實小天使只是一個所有狄卡工作人員的共用帳號?(這樣或許能解釋為什麼語氣跟標準都常常改變的事)還是說真如其名 就是個客服?

那 身為客服為什麼常常要我們透過另一個管道 還不是狄卡自己建立的管道申訴?

沒錯 接著我們邁入第三個問題
feedback

3.feedback 的權限到哪裡?

小天使常常要我們脫離他們的勢力範圍(Dcard)而使用與他們並無合約關係的其他軟體或網站(FB)與他們聯絡

為什麼?明明這麼做一來降低觸及率二來增加客服負擔,有什麼好理由導致小天使這麼做嗎?

是代表狄卡粉絲專頁管理員的權限比小天使還高嗎?

但是每次feedback,卻總覺得只是跟另一個小天使對話而已

難道feedback交換個資的文章 粉專管理員能直接把那個人停權?
難道不用向上回報?
想必是要的吧

那小天使與官方每次都要求我們feedback的原因是什麼?

小天使曾經說過
檢舉就像寄信
feedback則像直接去敲他們的門
直接且即時

但是小天使要看到文章才會要我們去feedback

既然你都看到信了為什麼還要我們去敲門?為什麼不回信?總不會是把工作推給別人吧!?應該是feedback能做什麼小天使辦不到的事才對

但那件事究竟是什麼?
我們要如何知道
什麼事該feedback 什麼事該發文告訴小天使?
全部都feedback只會增加粉專管理員負擔而已吧

feedback的權限到底到哪?

以上是我提出的三個問題

其實這三個問題互相糾纏、息息相關
要分開來講真的很難
你們可以注意到我講feedback中半部有跑題跑到小天使那邊
我覺得這很難分開解決

以下開放發表意見

順帶一提
小天使說feedback像敲門
卻沒講過敲門沒人應門的情況
Post images
上次回應是禮拜五下午三點的事了
大概是週末放假吧。

熱門回應

47
Dcard版三寶-逢甲電機戰神發文囉
什麼都可以講
什麼都可以戰
什麼都不奇怪
原來電機系的也懂資訊管理
快來跟著逢甲戰神的正義旗幟來戰Dcard!
31
我覺得一樓的留言沒有到會被刪的程度
要是會被刪,這篇文的原po應該早就每篇留言都被刪光光了吧
從校版戰人戰到其他版面的人都知道他了= =
每次看他這樣吵真的也很煩
都大學生了還用這種挑釁的方法
一臉黑道跟人談判樣,好像不回應就會怎樣
難怪feedback沒人回你
18
用臉書我不覺得有什麼不妥,以目前普遍網路使用習慣來說,
用臉書feedback相較之下是最簡易也是最迅速的,

至於feedback得到的回應,
口氣心態才是重點吧,
每次都帶著"這件事情這樣一定是錯的"、"不聽我講話不回我就是你的錯"
"如果這件事情不這樣做之後就沒人要用Dcard了"這樣的感覺,
不管是跟什麼單位什麼公司溝通都不會得到良好的回饋的,
更何況是想跟你們用輕鬆一點的方式,
結果被你們說成不尊重或是拿來當小辮子抓著打

共 232 則回應

47
Dcard版三寶-逢甲電機戰神發文囉
什麼都可以講
什麼都可以戰
什麼都不奇怪
原來電機系的也懂資訊管理
快來跟著逢甲戰神的正義旗幟來戰Dcard!
6
窩覺得只是想大事化小,小事化無,不讓爭議上檯面wwww
1
戰版主囉
4
又是逢甲的!尬廣跟上!戰版主囉!
2
其實你瞞無聊得
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
2
戰都來戰
戰到小天使出面更好真的
12
已對一樓按下檢舉
若數日後一樓留言沒被刪除
但是說狄卡是土皇帝的留言被刪除了
更彰顯了Dcard的刪文標準"沒有明確定義、主觀"

ChaserIrelia
4
那則留言被刪我真的覺得頗呵
不過B1留著也不錯
我喜歡正反意見都能浮上檯面
沒有內容的意見我就當批評就是了
17
本篇文章希望大家互相討論,
所以各種意見都是不錯吧,
雖然我沒有辦法回答三個問題,
但可以分享一些經驗

要說feedback回報問題,
明顯感受到差異大約是從暑假後

違規行為過去是希望優先透過檢舉按鈕,
避免太多能用檢舉就解決的問題佔用feedback管道,
不過顯然只靠檢舉和站方自己檢查無法有效規範,
現在已經改良成希望檢舉和feedback並行

至於板規條目等比較大的問題,
在暑假以前站方會希望利用發文來處理,
一來同樣是減少feedback的負擔,
另外也是希望能綜合更多人的意見,
可以說是為了測風向看看使用者們是否有相同意見,
不過近來都是希望能透過feedback討論

由此可見,
feedback的人力或許變得更充裕,
或者站方認為私下溝通會比較容易處理問題

--

我也很納悶為何使用者可以選擇的管道已經很少,
最主要的卻是依賴透過臉書來feedback

另外每次使用feedback本來希望能有更多討論,
不過都直接被無視,
直到下一次有新的更簡單的問題時,
站方會直接針對新問題作簡答而後消失,
事實上我們可以看到許多人分享
關於使用feedback和狄卡團隊閒聊的經驗,
所以是否真的人力不足真是充滿問號

因此這是否為一個良好的管道,
或者是否還能再增加新的管道呢,
我覺得確實是狄卡團隊要考慮的

Green
31
我覺得一樓的留言沒有到會被刪的程度
要是會被刪,這篇文的原po應該早就每篇留言都被刪光光了吧
從校版戰人戰到其他版面的人都知道他了= =
每次看他這樣吵真的也很煩
都大學生了還用這種挑釁的方法
一臉黑道跟人談判樣,好像不回應就會怎樣
難怪feedback沒人回你
5
feedback的用意在於
這些問題是我們"個別"提出的
很顯然的這裡多數人並沒有這樣的問題 好比一樓的逢甲同學
狄卡沒有必要對大家回答這個問題 (其他人大概也不覺得這是個問題 ㄏㄏ)
所以希望我們用feedback提問 他河蟹你(喔不我是說答覆你) 才不會被大家看見

ChaserIrelia
5
回到dcard版存在的用意
大概就像是這樣
Post images

或者是一堆沒看過新手教學的人來這邊違反版規用的
例如: 可不可以開一個穿搭版、要怎麼tag層樓、為什麼發文不會匿名...之類的吧

ChaserIrelia
18
用臉書我不覺得有什麼不妥,以目前普遍網路使用習慣來說,
用臉書feedback相較之下是最簡易也是最迅速的,

至於feedback得到的回應,
口氣心態才是重點吧,
每次都帶著"這件事情這樣一定是錯的"、"不聽我講話不回我就是你的錯"
"如果這件事情不這樣做之後就沒人要用Dcard了"這樣的感覺,
不管是跟什麼單位什麼公司溝通都不會得到良好的回饋的,
更何況是想跟你們用輕鬆一點的方式,
結果被你們說成不尊重或是拿來當小辮子抓著打
10
b14 這位逢甲電機的同學語氣的確是比較嚴厲了點沒錯
但其他人呢? 很多想要真心討論的人卻被feedback敷衍過去
甚至得到了"let me google that for you"之類的回應
你覺得這樣是良好的回饋嗎?

ChaserIrelia
8
真的“很多”嗎? 不要因為剛好有特定人士被這樣對待,
因此放大成“很多人被這樣”
事出必有因,想想自己是怎樣心態對待別人,沒有人“應該”與“不應該”要做什麼,
這程式最終還是他們的設計,使用者的意見可以看,但不一定要照做,
這平台有多少人我不知道,
但對站方來說,你們很重要,但也沒這麼重要,
就算照你們的意願做好好的,你們還是隨時都可以說不用就不用,他也攔不住你,
只是特定幾個人,對一個平台來說根本沒差
FB也是各種土皇帝不透明,但最終有很大的影響嗎?
會用的人依舊會因為他的優點繼續使用,
不喜歡的人永遠會有他不滿的點在,
人是無法滿足的
0
原PO的意思感覺好像就是
客服小天使沒啥說服力
另外還要有

執行長小天使
董事長小天使
營運長小天使
工程師小天使*n
企畫小天使
會計小天使
出納小天使
行銷小天使
人資小天使

才能滿足原PO多元需求
7
wow,我覺得B16說的話很有道理耶!!!!!
難怪土皇帝敢這樣作威作福www
7
一樓指名三寶就是挑釁啊,不然你要說是人蔘貂皮烏拉草喔?而且還直接指是逢甲電機同學啊,很直接的挑釁。

我上次不過在一篇討拍文回個活該就被檢舉刪文,我覺得相同標準,一樓應該要被刪,對了,我已經按檢舉惹。

如果沒被刪,還請小天使看到的話回覆我到底刪文標準到底是什麼?
0
好有趣
真的都是逢甲中原中興三個學校在講耶
4
我還以為小天使是用來給人釣的
釣到的都會高潮一番

挖屋 是小天使耶>///////<
7
說到底最會騙愛心的其實是小天使((攤手
而且用騙這個詞可能還不為過

B16 沒人要求他們照"我們"的意願做的好好的
規則是他們自己訂出來的 不是我們訂的
至於他遵循與否 代表的也是這個平台的公信力
如果你們覺得無妨 那大可以看看就過去
屆時平台的不公若損害到你們的權益時
你們也無能反抗了


ChaserIrelia
2
我看到特別喜歡回覆無邏輯護航言論的也是輔仁逢甲耶。
2
這我就不知道了
我是暑假過後才第一次使用feedback
而且這第一次到現在還沒結束

我認為他們不應該倚賴FB作為回報管道
大概是自己弄一個管道很難寫還是伺服器負擔之類的吧
但這種感覺就很怪
用電子信箱都沒這麼怪
怎麼不用類似跟卡友寄信的方式來設計一個呢

說到人力充裕
我被連續放置兩次 一次放置28小時
一次從禮拜五防置到現在
他的理由是有其他人要回答問題
所以應該不能算充裕啦

而且粉絲專頁就一個 管理員很多反而麻煩
因為可能一個問題進來同時有很多人回答 偏偏FB粉絲專頁管理做的很爛
有時候新問題進來你要用自己的FB才看的到
有時候送出了你也看不到 再送出一次就同時出現兩個回答
管理員有幾個這些情況就會增加幾倍

針對簡單的問題回答這點 我真是心有戚戚焉

那你可以去檢舉看看
很煩很挑釁
我承認啊
畢竟言論自由 就跟你說我很煩很挑釁一樣
不過我這篇文挑釁跟煩在哪啊
還是你認為因為我之前的回應很煩很挑釁 所以這篇文也很煩很挑釁咧
其實我在其他篇有po 我 feedback的完整對話記錄啦
我態度很nice的 直到他連續跳過我三個問題直接回答第四題
你可以看看這篇的B90

嗯 比方說明文規定文章必須滿15字
但是feedback他堅持不刪
問他為什麼不刪他說沒有理由
這樣對錯好像很明顯

也不是說很多
應該說「講到特定事件時」 狄卡的態度就永遠是那樣
不是態度不好哦 是擺爛什麼都不處理
你可以提出一些FB違反自己社群守則的案例出來嗎

一文各表

無駄!
檢舉留言他們只會看留言不看文章
上次測試過了

這樣講我豪難過ㄛ


好像稍微歪樓了
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
2
好像有點可憐
不過想到他之前的發言
可憐之人必有可惡之處吧
4
誰叫你自己把逢甲名聲搞臭掉
反正現在很明顯你們幾個再怎麼吵根本就自己在取暖XD
我猜他們一定有在看, 不過就當幾個小丑罷了
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
1
像我就真的不喜歡用臉書feedback....
1
不酸不酸
一校二系三性別
0
尬廣跟上囉!
推一個~
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
1
真的有點歪了
換個方向重新問一次

1.在你心中 狄卡版存在的意義是什麼?

2.在你心中 小天使是怎麼樣的存在?

3.在你心中 feedback制度應該能做什麼,而你認為他實際能做什麼?你對這個制度的看法是什麼?
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
3
小天使是神 不容置疑 ( ´ ▽ ` )ノ

ChaserIrelia
1
喔對了我也發文吵說我不想用臉書敲他們過@@
2
泥拼錯惹 為什麼這麼串聯(X
我猜你說的是這篇
我覺得那篇原po從頭雞凍到尾la
不過說的也不是沒有道理
刪除狄卡帳號卻要用FB來刪好像有點莫名

我之前沒有feedback過也是因為用臉書感覺怪不舒服der
5
看了你那篇 我覺得那篇原po好可憐喔= =
保護自己個資就要被罵78= =


ChaserIrelia
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
0
其實我認真覺得他可以故意留假個資
看看狄卡是不是真的會永久停權
6
我覺得具討論性的發文
應該po上來dcard版
可以讓大家都看到官方對該問題的態度
或是解決辦法
每次都要求feedback
一方面個資暴露
一方面容易被河蟹/無視掉( ´_ゝ`)
3
我覺得我這篇文很有討論性啊可是…
是說怎麼這麼巧
我發這篇文的這天狄卡版就出現超多文
10
在這邊討論那麼多,他們也不會理啦
潛在Dcard版看過很多文章
他們永遠都在敷衍
到沒辦法了鬧太大了才勉強處理一下
刪刪文啊 停停權啊
治標不治本
還是有很多覺得發發爽文抽抽卡抽到正妹帥哥或者幾個愛心就高潮的人
他們就只需要在意那種人
因為覺得有問題的只是少數
你們討論你們的
他們賺他們的
1
講這麼白好嗎
5
我也覺得很值得討論!
可是一般的使用者
因為覺得跟自身利益無關
可能會認為你只是在刁難狄卡( ´_ゝ`)…
之前不就有個女的
說因為沒礙到她所以她覺得無所謂…

然後我也覺得你這篇他們還是不會理你
連罐頭回覆都不會有
6
原PO加油!!

雖然被無視或冷處理的機率很高,狄卡一年來對這一塊都沒有什麼長進。

狄卡這個平台雖然是免費的,但是有廣告收入,想讓狄卡會怕應該知道怎麼做了吧。
7
好奇這個版存在的意義+1
應該是讓Dcard使用著討論有關Dcard的問題吧
可是感覺不管問什麼下面的留言都是請善用feedback 0.0那這個版難道只能用來被提醒要用feedback並且最好不要在這裡留言嗎

6
照規則看來好像是不只用來討論問題的樣子
任何有關的東西都可以發
不過基本上拿來和大家討論問題也沒有違反什麼規定
我也不懂為什麼要用feedback
Post images

ChaserIrelia
5
其實我覺得「跟狄卡有關」整個超模糊的啊
我看狄卡的時候看到飛碟算不算有關之類der
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
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