#分享 黑特UberEats 超誇張, 偷刪我的品項, 偷偷在訂單裡面加錢

2020年12月10日 19:44
前言:今天下班後跟同事聊天聊到我肚子餓想吃零食,同事問我有沒有用UberEats,跟我說新註冊有折扣+免運費。 於是我下載UberEats註冊後,看了一下,有兩張折抵200的卷,逛了一下,買了3包卡迪那香辣洋芋片$119x3 +樂事東京照燒洋芋片 $39,共$396,扣掉折抵後,訂單金額共$196。 送出後想說有兩張卷,一次買一買,又買了3包卡迪那香辣洋芋片$119x3 +某牌除濕盒$39,一樣$396 扣掉優惠折抵200,訂單金額$196。 我送出訂單後,手機連跳出2筆信用卡扣款$196,訂單變成餐廳已在準備中
然後我邊看個Youtube影片,大概過3分鐘而已,再拿起手機看,兩筆訂單都變成收費$357? 我點開訂單明細,看到裡面兩筆單的東京照燒洋芋片跟某牌除濕盒都被刪掉,都只剩三包卡迪那洋芋片。""我沒有收到任何品項缺少通知,或是更改訂單通知,我只是隔三分鐘再次查看訂單""
然後我馬上問客服,客服多次表示,系統沒有刪減我的訂單,沒有修改我的訂單金額,我的訂單就是長這樣。
我問客服 1. 如果如他所說,我本來就是訂購三包洋芋片,收費$357,那為什麼我信用卡被預扣$196? →客服一直跳針說沒有實際扣款。 2. 我使用的優惠呢?為什麼訂單上也被刪掉了? →客服說,實際扣款金額以訂單完成後收到的通知為準 當下我馬上打電話給銀行,停用我的信用卡,直接止付所有款項 後續果然,外送員送來餐點後,電子明細送來,顯示扣款$357失敗
首先,諮詢客服時態度不是很好,向這位客服道歉。當下真的很生氣 再來,我先止付我的信用卡,是為了保障我的權益,並非不付款,因為Uber客服說的,與我遇到的實際情況不符,且客服表示無法處理。待釐清後,還我公道,我絕對結清這筆訂單。 我只能說,首次體驗UberEats,真的讓我傻爆眼!!"請大家日後小心使用UberEats" 以上事項全屬事實,非惡意黑特,或是商業抹黑。如有任何人想轉發我沒意見,我站得住腳,也願意承擔任何法律問題。
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據我所知,ubereats不會主動調整價格或是刪減品項,有可能是店家調整或是刪減的哦!
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所以你有收下餐點ㄇ
據我所知,ubereats不會主動調整價格或是刪減品項,有可能是店家調整或是刪減的哦!
華夏科技大學 數位媒體設計系
會不會是店家修改的?送出訂單後應該接下來接收的就直接到店家了
可能是店家怕麻煩搞得(我們客服真的很爛 一直官腔 也不能直接通話 效率有夠低的==
妳的訊息上面不是寫實際金額以帳單為準 比較可能是店家沒有通知妳要的商品沒貨就直接出貨才會這樣
B1 B2 B3 B4 B5 有想過這個可能,但重點是Uber的回覆篤定我當初下單就是這樣,另外最重要的是,我的優惠折扣直接被刪掉,訂單金額直接增加 此外,正常來說,就算店家缺貨不是應該要通知更改品項嗎,如果我今天點的是四人份晚餐,未經通知直接刪除一項然後送貨,我們有一個人不就要吃土了...
店家问题吧..通常都会是这种状况
我不確定ubereat 是否一樣 但如果是熊貓的訂單出來如果店家發現有缺少品項是可以在機器上刪掉品項的 如果客人預設的品項非必要那就會刪掉缺貨品項後其餘商品出單 但如果客人設置為必要品項整份訂單會直接取消 可以提供你參考一下 -也會收到熊貓訂單的小七店員
有一張圖的名字沒碼到哦~
上次我的也是品項被刪掉 用了優惠卷結果他少給我部分商品 優惠卷也被用掉了 金額沒有更動 因為是晚上客服沒回覆 隔天先給50元折價卷 經過確認後把優惠卷補回來再外加150元 這種店家取消的他們會去跟店家確認真的要一直去催 系統被更改訂單舊的就直接消失了我也覺得這設計很奇怪欸(。•́︿•̀。)
B6 店家無法通知妳有沒有貨 同樣的也沒有時間在ubereats 系統上馬上顯示
國立臺北科技大學
可能是店家有通知你該品項沒了但你沒看到 之前訂有遇到這種狀況 他跳出來要我再重新選其他餐點 可能你沒看到他就直接幫你刪掉了
B0 因為你沒有滿399 運費不能算在內 所以沒辦法用折價卷啊 只能幫你用別的折價卷 所以金額的方面是沒錯的 你被刪的東西加進去有滿嗎 應該打電話過去店家問
德明財經科技大學
為什麼停止付款了還要收下餐點...? ——————— 我訂很多次Uber eat 跟熊貓 都沒遇過被刪品項欸 是因為賣場沒有賣那樣商品嗎(?
起碼uber eats退款很快... 相較熊貓,拖一個月還不退款,承諾48小時內給予優惠 卷,現在都超過72小時了,連個毛都沒有
崇仁醫護管理專科學校
B2 店家沒辦法自己調整刪減 品項缺少都會通知客人 客人同意才會繼續這筆訂單 (我是ubereat店家之一)
國立暨南國際大學
無聊
國立成功大學
今天用ubereats點家樂福,原本435用了五折優惠券變235(五樣商品),結果過一陣子訂單直接被修改成328還只有三樣商品...跟客服說也只給了50點數,求有沒有好辦法😭
修平科技大學
我上次送單的時候 全X員工說假如他們現場沒有的品項會經過系統自動移除,他們也不知道,只有去查系統才知道。