元智大學

#閒聊 0解釋的uber eat

2020年12月23日 19:45
12/11的晚上,我和我女朋友訂 XXX平價小火鍋 的牛奶起士鍋和大腸臭臭鍋 我們先用我女朋友的手機去下訂單,而在下訂時出現了"內部伺服器錯誤"的訊息,此時我們又重新再下訂一次,也是錯誤 後來我們換成用我手機(換成我的帳號)下訂,是成功的。當我手機跳出外送員正在領取餐點時,我女朋友的手機也跳出了相同的訊息,此事外送員打電話給我女朋友來問說是不是多訂,我們也回應是,而他只有取消一個訂單、送來2個訂單(我女朋友錯誤單有兩個,我手機一個正確單),也就是四個鍋 在外送員抵達後有向他詢問如何處理,而外送員說會幫我聯繫客服處理 7點多時,我聯繫客服想詢問如何處理,而客服卻說他收到的狀況是外送員有送到指定的地點,但我不同意領取,所以要像我徵收此訂單的費用 後來客服又向我說要用錯誤訂單的帳號(我女朋友的帳號)來詢問,而我也照做了,但卻一直沒有得到回應 前幾天我們都有收到信,我這麼的回應是跟先前一樣叫我用我女友的帳號反應 而我女友這邊呢,客服是說我們確實有拿到餐點,所以沒有問題 在她的手機上看也顯示完成訂單,我們想說是不是就沒事了 這段時間我們怕會有更多問題所以都用其他家訂 今天我想說再給uber eat一次機會,來訂訂看晚餐,結果我的畫面是這樣的
也就是說:)他們說不是這隻帳號的問題,然後不進行回應就叫我付款 自己app出現錯誤卻叫使用者承擔...我就跟你說一聲掰掰 各位之後如果出現「內部伺服器錯誤」之類的訊息就先不要用了吧~ 我要去用別家的外送嘍
7
回應 2
文章資訊
共 2 則回應
外送員處理方式很有問題⋯
醒吾科技大學
這情況一開始應該可以從店家那邊處理吧